Как не нужно работать

31.05.2013 12:16
3788
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу рассказать вам о своем опыте общение с Ак Барс Банком. В Нижнем Новгороде, заказал через интернет кредитную карту сего банка, через три дня позвонили из СБ, опросили, еще через день пришло смс, что карта одобрена, приходите, забирайте. Я в это время был в отпуске. Возвращаюсь, иду в банк, получать карту, предварительно созвонившись. Прихожу, отдаю документы (2-НДФЛ), мне говорят приходите через 3 часа получать карту, как здорово работают подумал я, но первое впечатление было ошибочным. При визите спустя 3 часа, девушка в офисе в Щербинках заявила, что карта была одобрена без справки 2-НДФЛ, а я принес справку, а с ней процент выгоднее и поэтому она перезавела заявку (т.е. удалила одобренную, и сделала новую), причем сделано это было без моего согласия. Я сильно удивился, но потом мелькнула мысль, что наверно хочет помочь. В итоге, перезаведенную девочкой заявку отклонили, она сделала снова прежнюю и ее тоже отклонили, сказав, что на мне висит судебное производство (зашел на сайт гос.услуг, проверил, никакого производства нет), в итоге получить карту я пытался неделю, с момента подачи заявки прошел месяц. Итог нулевой. При этом обратившись в другой банк, запросив в двое больший лимит, под меньшие проценты, одобрение получил на след день. Итог, никому не советую иметь дело с этим банком, на меня действия банка произвели неизгладимое впечатление, в связи с чем больше не хочу иметь дело не то что с банком, а со всеми предприятиями холдинга в принципе включая магазины и авиакомпанию (по работе у меня от 10 до 16 перелетов в месяц). [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]hp_sanek: [/b] 24 пришел получать карту, 16 мая получил одобрение.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2013-06-03T09:41:00+04:00
Уважаемый hp_sanek! Благодарим Вас за проявленное доверие к нашему Банку и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Указанные Вами замечания о качестве обслуживания Клиентов в офисе "Приокский" Нижегородского филиала ОАО "АК БАРС" БАНК были незамедлительно доведены до руководства филиала. В целях недопущения подобных ситуаций с сотрудниками данного офиса были проведены внеплановые обучающие мероприятия и разъяснительная беседа о необходимости более качественного оказания услуг Клиентам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы благодарим Вас за Ваше обращение, поскольку оно позволяет нам совершенствовать качество обслуживания Клиентов в территориальных подразделениях Банка. С уважением, ОАО «АК БАРС» БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка