МТС-банк и выполнение своих же предписаний - несовместимые вещи

Уважаемые сотрудники МТС-банка, Конечно же у всех бывают сбои, но вот таких как у Вас я уже давно не видел. 16.01.2013 я пожал претензию, которая была зарегистрирована под номером 25755. По телефону горячей линии мне сообщили, что дата планового ответа 16.02.2013. До 16.02.2013 никакой информации по моей претензии я не получил. На мой запрос 1 марта мне сообщили, что дату планового ответа перенесли еще на 30 календарных дней до 17.03.2013. Ну а после 17.03.2013 уже ничего не говорили. Сообщали, "что работа ведется". 30.04.2013, по истечение более чем трех месяцев я подал очередную претензию в отделении банка, а также 02.05.2013 обращение по телефону. После данных обращений 02.05.2013 со мной связалась по телефону сотрудник банка К-на Надежда В-вна, которая сообщила, что она является ответственным сотрудником, мою претензию подключила недавно и по существу ничего сказать не может. Сегодня первое июня. С момента подачи претензии прошло более четырех месяцев. Сколько можно? Это уже ни в какие ворота... С уважением, К сожалению, еще клиент Вашего банка Александ Выбранец (КД ИНБ00098251/810/12). [b]От администратора: [/b] А о какой претензии идет речь, если не секрет? [b]alexander81: [/b] Банк в течение нескольких месяцев неверно списывал средства за просрочку - была просрочка на три дня и внесение средств с запасом с учетом всех пени и штрафов. При внесении средств в следующем месяце выяснялось, что средств не хватало и на остатки задолженности начислялись пени и штрафы. И так несколько месяцев. Сотрудник перед внесением называет сумму, я вношу больше, а на следующий месяц снова какие-то "хвосты" открыты. Как выяснилось после подачи претензии, это было связано с тем, что кто-то из сотрудников в программе "не туда поставил галочку". В результате неверно списанные средства были возврашены на счет через несколько месяцев. После возврата неверно списанных средств я попросил банк рассчитать процент за пользование чужими средствами. Жду до сих пор. Беда даже не в том, что не происходит рассчет. Беда в том, что банк считает в порядке веще, рассматривать по несколько месяцев претензии в принципе.