Некомпетентность сотрудников и испорченная кредитная история

В вашем банке я имею кредит и в принципе он меня устраивал на 4 с минусом... но недавно обнаружилось, что у меня есть еще один действующий кредит наличными, аж на 50.000, который я не оформляла. Отнеслась к этому спокойно (везде бывают недобросовестные сотрудники), написала обращение в банк Ренессанс, обещали рассмотреть 17 числа. В начале месяца оказалось, что никто и не разбирался с ним. В отделении мне сказали, что договор должна запросить милиция, милиция запросить не может, т.к. это банковская тайна. Пришлось заплатить кровные 500 руб. за копию договора, в отделение банка мне отказались его доставить, мотивировав тем, что отделение на Революции закрывается и я его вообще не найду. Но самое интересное, что служба взыскания так ни разу мне и не позвонила, а звонит моим пожилым родственникам в 11 ночи (начинаю опасаться за их жизнь и здоровье). Несколько раз обращалась по горячей линии, объясняла ситуацию, говорила, что я не скрываюсь, просила заменить мой номер телефона и звонить мне. За это время мне позвонил сотрудник, который оформлял кредит, и умоляла не принимать мер, что она все исправит, встретится со мной и все объяснит... но куда-то так и пропала. Ситуацию можно было бы решить очень просто, т.к. известно кто оформил и понятно откуда взял паспортные данные. Теперь пробую оформить кредиты в других банках, а мои заявки отклоняют... Вопрос: кредитную историю с такими же проблемами восстанавливать будем? И в течении какого времени? Спасибо единственному адекватному сотруднику Вашей компании Никитину Олегу, берегите его. [b]Администратор: [/b] А где же и как все же был оформлен этот "лишний" кредит? [b]ustinova: [/b] Оформляла мебель в хоффе в банке сетелем.