Изменение условий договора без уведомления

07.06.2013 18:13
2208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2012 года заключила договор МТСК54768703/810/12 с МТС-банком на пользование кредитной картой МТС-деньги. Условия договора были таковы, что мне предоставлялся кредитный лимит 20 000 рублей и беспроцентный период кредитования 50 дней. Пользовалась картой с удовольствием, нареканий у меня не возникало до апреля месяца. Мне поступило смс о том, что мне одобрен кредитный лимит 36 000 рублей, в случае, если я не нуждаюсь в таковом, я могу отказаться, отправив смс на номер банка. Я отправила, в ответ поступило смс об ошибке. Ну заморачиваться я не стала, ладно, думаю, пускай будет 36 000, не принципиально. Но далее стала замечать невероятное. Совершила покупку на 20 000 рублей. Как обычно, стала погашать еще до истечения "льготного периода", но я что я вижу в выписке - около 500 рублей ушли в счет погашения каких-то непонятных мне процентов. Я удивилась, конечно, но подумала, может быть я прежде что-то напутала с датами, не погасила в срок, но нет. В мае совершила очередные покупки с помощью МТС-Деньги. 31 мая пошла погашать частично кредит, и сегодня по выписке опять обнаруживаю, что 500 рублей уходят в счет погашения текущих процентов. Звоню в колл-центр. Специалист Людмила сообщает, что после изменения кредитного лимита у меня был изменен тарифный план, по условиям которого льготный период отсутствует. Мне очень интересно, на каком основании эта операция была произведена. Почему в той же самой смс не было ни единого слова об изменении тарифного плана. Вы просто загоняете клиентов в угол. Я крайне возмущена. Специалист колл-центра обещала, что моя заявка будет рассмотрена. Я очень надеюсь, что МТС-Банк произведет перерасчет. Иначе я буду вынуждена договор расторгнуть и больше не обращаться за услугами в эту организацию.
МТС Банк
МТС Банк
2013-06-25T11:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что на текущий момент по Вашей карте установлен прежний тариф, предусматривающий период льготного кредитования. Также в ближайшее время Вам будет произведен перерасчет процентов, удержанных Банком за пользования кредитными средствами в период с апреля по июнь 2013 г. Обращаем Ваше внимание, что возврат процентов будет произведен только за те периоды, в которых выполнялись условия льготного кредитования. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем с Вами плодотворном сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка