Издевательство над потенциальным клиентом

Добрый день. Хочу узнать, почему банк в лице сотрудников дезинформирует своих потенциальных клиентов, тем самым отбирая у них кучу времени?! Теперь к сути! Вечером 07.06.2013 я позвонила узнать по поводу потребительского кредита и четко озвучила, что меня интересует сумма не менее 500 000 руб. На что сотрудник банка мне ответил, что я могу оставить заявку по телефону и в течении 10 минут получить ответ. Кредит мне одобрили, но одобренную сумму и проценты оглашать категорически отказались. Мотивируя это тем, что это якобы это в моих интересах. Т.е. говорить по телефону паспортные данные и всю личную информацию можно, а вот одобренную сумму с процентами оглашать нельзя?! Прошу заметить, что я несколько раз предупредила, что меня интересует только данная сумма в 500 000 руб. Записали меня на следующий день, на 10 утра и сказали, что будет достаточно только 2-х документов - паспорта и водительского. На следующее утро (в свой выходной день) в назначенное время я и мой муж были в банке. На всякий случай прихватив с собой 2НДФЛ, копию трудовой и документы, подтверждающие наличие у меня собственности. От менеджера банка я узнала, что мне одобрили всего 30 000 (тридцать) руб., но после перерасчета получилось 240 000. Сумму в 500 000 они дают только при предоставлении всех выше перечисленных документов. Подобным образом, по телефону может быть рассмотрена сума до 300 000 руб. Почему менеджер банка, с которой я разговаривала накануне вечером, говорила обратное?! После того, как менеджер уже в самом банке узнала, что все эти документы у меня с собой, мне сказали, что справка 2 НДФЛ действительна только в течении 2 недель. Хотя во всех банках месяц и что при всем желании она все равно сегодня не сможет ее у меня принять. Т.к. сегодня выходной день и подобные суммы за один день не рассматриваются. Объясните мне, пожалуйста, для чего было тратить свое и мое время, когда я еще по телефону проговорила, что мне нужна только сумма от 500000 до 700000 руб. и меньше меня не устроит. Почему нельзя было сразу, по телефону сказать, что нужен весь пакет документов, день подачи документов и срок рассмотрения заявки на данную сумму? Типа, Вы приезжайте, а мы Вас на кредитную карту мож разведем! P.S. Оставила это сообщение на сайте банка. Ответа не последовало, ни на почту, ни официально (его даже модераторы не пропустили).