О кадрах Райффайзен (СПб, Садовая, 10)

Перенесено из "Служебного рейтинга" Автор: knk-realtor Я согласен с мнением (в части): сотрудники Импэксбанка работали профессионально, грамотно и быстро. Годы пользуюсь услугами 4-х банков Питера, и только в Ипэксе - 4 счёта (дебетовые и кредитовые карты в 2-х валютах и рубл.). В другом городе, в филиале мои родители (четвёртый год) получают мои переводы! За мои многочисленные визиты (несколько раз в месяц) не было ни то чтобы «проблем» или «трудностей», а просто тех-задержек или ошибок по всем операциям. При этом (большая редкость в России) комфортное отношение к «обычному» и «бестолковому» клиенту, без восточного подобострастья, со шведской выдержкой и профессионально. С переходом (переоформлением) меня в Райффайзен у меня начались «трудности», не финансовые или технические, а банальные сервисные. «Новый» и молодой сотрудник не смог (или не захотел!) выполнить простую операцию по открытию (очередной) кредитной карты. Многолетний клиент, обеспеченный и не провинившиеся (перед банком), я ощутил себя чужим и лишним?! Эта политика нового менеджмента или просто мне не повезло с молодым «специалистом». Кадры, кадры… P.S. Прошу извинить мою невнятность. Я был поставлен в условия перехода (автоматом) из Импэкса в Райф. Райф попросил переоформить рублёвые и валютные карты из кредитных (без объяснений) в дебетовые и (отдельно) оформить новую «чисто» кредитную карту. Я сказал НЕТ ПРОБЛЕМ, но поменялись не только правила, процентные ставки (без уведомления о том клиента), но и появился новый инструкции и сотрудники. В мой первый приход за 25 минут «молодой клерк» не смог ничего ответить или объяснить, вежливо мямля послал меня в «сайт» (просто не владел вопросом). Я, проконсультировался с сайтом Райфа, принёс кучу справок и два паспорта, но их даже не посмотрел «юный» операционист. В третий мой приход (по другим вопросам) я заглянул к «давнему» знакомому и опять НЕТ результата! Учитывая мои тесные отношения с банком (филиалом), где со мной здороваются служащие, был удивлён такому подходу, ведь я не просил кредитов, да и в прошлом не брал их, просто выполняю (по просьбе банка) формальное переоформление, и нулевой результат с трёх подходов. Мой вопрос: ЭТО политика Райффайзен банка или просто «стажер» без наставника «тупит»?