Проблемные виртуальные карты РСБ

27.06.2013 16:19
2296
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14 апреля этого года решил купить телефон в американском Google Store. На всякий случай оформил лимитированную виртуальную банковскую карту РСБ Visa через онлайн-банк. После 3-х неудачных попыток оплатить покупку (магазину не понравилась карта) решил отказаться от этой идеи и сделать возврат денег. Деньги вернулись на карту и я начал читать отзывы, как вывести деньги с виртуальной карты. Понял, что с этого надо было начинать, а не заканчивать этим. Прочитал, что вывести карты с вирт.карты РСБ без скандала невозможно. Не поверил. И вынужден был убедиться на собственном опыте. 8 мая этого года пришёл в отделение банка в г.Пенза, Кирова, 4а. Написал заявление. Девушки сказали, что всё будет сделано и в течение месяца-полутора деньги мне вернутся на тот счет, который я указал в заявлении. Я попросил дать мне копию заявления на возврат денежных средств на всякий "пожарный" - они отказали со словами, что точно всё будет как надо. Подтверждение о регистрации заявления пришло только 15 мая - смской на телефон. Т.е. на регистрацию бумажки ушла НЕДЕЛЯ. Вроде бы всё ок. Но не тут-то было. Я начал терпеливо ждать. Никаких изменений на счете не происходило, деньги не возвращались, мое волнение росло. Сегодня, 27 июня, я попробовал найти концы, позвонил в поддержку банка, и, как и предполагал, не нашёл концов! Заявление кануло в Лету! Спрашиваю, ну как это так?!? А вот так! РСБ! Пытаюсь вывести деньги сервисами перевода - ничего не получается! Деньги заблокированы на полтора месяца! Сколько мне ещё нужно потратить времени и нервов, чтобы вернуть их – непонятно. Ужасная услуга! Зачем вообще предоставлять сервис Виртуальной карты, если он "сырой" и является одной большой проблемой?! Ставлю под сомнение желание пользоваться в дальнейшем услугами этого Банка. Использовать сервис Виртуальная карта РСБ категорически не советую!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-27T17:11:00+04:00
Добрый день, aleksandr_k! Сообщаю Вам, что согласно Условиям дистанционного заключения посредством Интернет-банка договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты (ВПК) Клиент имеет право расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо представить в Банк письменное заявление. Указанное заявление должно быть представлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. Банк по получению от Клиента заявления о расторжении Договора, прекращает действие Карты (соответственно, срок действия Карты прекращается). Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 60 календарных дней с даты прекращения действия Карты. При этом в последний день действия Договора: - денежные средства в размере лимита Карты Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления. В случае отсутствия такого заявления, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается; - лимит Карты (если он не равен нулю) уменьшается до нуля; - обязательства Банка по Договору прекращаются. Подробнее ознакомиться с Условиями Вы можете на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/ Также информирую Вас, что Ваше заявление от 07.05.2013 на расторжение Договора по Виртуальной карте и возврат остатка лимита Карты было успешно зарегистрировано Банком и принято в работу. Таким образом, возврат средств будет осуществлен на Ваш Счет по истечении 60 дней с момента составления заявления. Также сообщаю Вам, что на основании Вашего обращения Банком будет проведена проверка корректности предоставленной Вам информации при звонке в Call-Центр. Надеюсь, что Вы измените свое решение и продолжите сотрудничество с нами! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
aleksandr_k
2013-07-15T11:12:00+04:00
В итоге деньги с виртуальной карты вернули на 67-й день после написания заявления. Неудобный сервис.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка