Отказались вернуть переплату по кредиту!

04.07.2013 15:26
5318
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредит в Ренессанс, после полугода решил погасить кредит досрочно, связался с оператором для уточнения суммы необходимой для оплаты, оператор ошибся (хочется в это верить), оказалось переплатил, но каково же было удивление, когда я приехал забирать свои деньги... их не осталось... ОНИ ИХ СПИСАЛИ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЧЕТОМ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-04T16:32:00+04:00
Где и когда оформляли кредит. Когда и по какому телефону звонили в банк для уточнения суммы?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-07-10T17:48:00+04:00
Уважаемый longiness! Проведя расследования относительно сложившейся ситуации, готов с Вами поделиться полученной информацией: прослушав звонок с консультацией сотрудника Банка на тему досрочного погашения кредита 14.04.2013, мы установили, что Вам была озвучена сумма для полного погашения с учетом того, что закрытие кредита произойдет 15.05.2013. А значит, эта сумма включала в себя % за пользование кредитными средствами в период с 15.04 по 14.05. Однако денежные средства поступили на счет уже 15.04.2013. Именно в эту дату и произошло закрытие кредита в связи с тем, что поступившей суммы было достаточно для полного погашения. Так как кредит был закрыт на месяц раньше, то и % за этот месяц оплате не подлежат – на счете образовался положительный остаток. На основании Тарифов Банка http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie п. 1.1.2 переплата была списана в счет погашения комиссии за обслуживание счета. Банком было принято решение в индивидуальном порядке вернуть сумму списанных комиссий на счет. Относительно способов получения переплаты Вы были проинформированы нашим специалистом в ходе телефонного разговора. Надеюсь, Вы объективно оцените нашу работу и сможете пересмотреть свое мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка