Злоключения с картой Visa Gold

Картами Сбербанка пользовалась года с 2006-го без особых проблем. В 2010-ом Банк предложил оформить дебетовую Visa Gold на льготных условиях с овердрафтом в 45 000 рублей (дела было в Рязани, и я была первым клиентом филиала, получившим такое предложение). Карта должна была закончиться в августе 2013 года, но в мае я по необъяснимым причинам забыла к ней пин-код. Обратилась в московское отделение Банка номер 172 на 3ей Богатырской улице (прописка сменилась на московскую) с просьбой перевыпустить карту. Сотрудники обещали, что карта будет с тем же сроком действия (по окончании я планировала заменить ее на Visa Gold Aeroflot и выпустить уже Москве). Когда пришла забирать карту, оказалось, что рязанцы ее перевыпустили, аж до 2016 года на прежних условиях. Через пару дней решила карту все же закрыть и написать заявление на «Аэрофлот». Карту разрезали, и сотрудники Банка настоятельно порекомендовали мне снять все деньги под ноль, убеждая, что они мои и лимит овердрафта по балансу не отражается, а через 2-3 недели я должна поехать в Рязань и лично закрыть счет. Я позвонила в службу поддержки и там подтвердили, что я не сумасшедшая и сумма овердрафта видна в лимите доступных средств. Я вернулась в Банк и попросила вернуть на счет карты те самые 45000 рублей. Та же самая девушка (Ш-на Ю.В.) не хотела брать деньги, но на вопрос: «Кто будет платить проценты — я или она?» — ответить ей было нечего, и перевод все-таки оформили. По истечении 2 недель моя карта Visa Aeroflot была готова. Ее годовое обслуживание обошлось мне еще дороже, чем раньше, однако вновь одобренный мне двумя неделями раньше овердрафт в 45 000, которым я всегда пользовалась, исчез. Подозреваю, потому что он «висит» на другом незакрытом счету и не может быть предоставлен вторично. Более того, мне пришло СМС «вам подключен мобильный банк», в котором после номера той карты, к которой был забыт пин, значилось «неоплата». Узнать, что это за неоплата, и в каком размере НЕВОЗМОЖНО. В Москве послали в Рязань, в Рязани сказали «мы ничем помочь не можем». Оказалось, что перевыпущенная до июня 2016 карта, которую я закрыла, у них вообще уже в списке не числится, а 45 000, внесенные мной на счет, с 11 июня так и не дошли (это к 6-то июля). Час, проведенный у окошка, ничего не дал, кроме написанного заявления о розыске суммы и переносе овердрафта на мой новый «Аэрофлот». Счет я закрыть не смогла, поскольку срок оказался не 2-3 недели, как мне сказали, а ровно месяц, и истекает он только через неделю, поэтому я зря откатала 400 километров. В дополнение ко всему, на прошлой неделе волшебная Ш-на Ю.В. не смогла помочь мне положить деньги на счет карты с мгновенным зачислением, а банкомат на прием наличных «пачкой» не работает в отделении уже 2 недели. В другом отделении мне сказали, что там, где открыта карта, деньги можно положить сразу прямо на счет, а не на карту, но на моей 3ей Богатырской о том неведомо. В общем, я 2 месяца хожу к ним, как на работу, и пытаюсь исправить их «косяк», а теперь мне еще предстоит разбираться с процентам на не пришедшую на счет сумму, и на вопрос: «Что мне теперь делать? Застрелиться?» - мне из окошка честно ответили: «Застрелитесь».