Не отдают мои деньги

09.07.2013 20:25
3039
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошло уже больше 2-х лет (!) с момента, как Сбербанк незаконно списал деньги с моего счёта. До сих пор я не получил свои деньги назад. История началась с несанкционированного списания по длительному поручению, которое было давно отменено. Остановить списание удалось только через 3 (!) месяца. Затем мне отказались вернуть средства, мотивировав это тем, что третье лицо (в пользу которого произошло списание) не хочет возвращать их Сбербанку. После стучания по голове через ЦБ РФ (!), деньги-таки решили отдать. Но при закрытии счёта "что-то пошло не так" (с) и вот уже месяц Сбербанк никак не может решить, что именно. На мои вопросы служба "заботы о клиентах" присылает отписки типа "потребовалось больше времени, чем предполагалось" без какой-либо конкретики. Граждане, храните ваши деньги НЕ в сберегательной кассе.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-28T14:18:00+04:00
Уважаемый 0lg! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация с закрытием счета Вашей карты и перевода денежных средств была разрешена и мой коллега в личном сообщении на электронную почту направил Вам номер Вашего счета на который поступили переведенные средства. Я хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства и прошу Вас сообщить о решении проблемы. это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
0lg
2013-08-28T14:48:00+04:00
Первоначально сотрудник банка предлагал мне снова прийти в отделение для подачи очередного заявления и мотивировал эту необходимость отсутствием каких-то необходимых банку сведений в моём предыдущем заявлении о закрытии счёта. После угрозы обращения в суд и намёка с моей стороны, что у меня есть копия предыдущего заявления, где все необходимые реквизиты присутствуют и указаны верно, выяснилось, что вопрос может быть решён и без моего непосредственного участия (мною была отослана отсканированная копия). Спустя ещё месяц деньги были возвращены на мой счёт в стороннем банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка