Разочарование

Здравствуйте. Пишу с ощущением того, что меня обманули! Главным критерием, по которому я выбрал именно "Ренессанс кредит", было то, что именно в нем можно быстро оформить, получить кредит, в моей ситуации скорость получения была ключевым моментом. Сейчас ситуация выглядит так, что я явлюсь обладателем кредита, который уже более десяти дней не могу получить. Да, формально все прошло, как говорили рекламные проспекты и менеджеры вашего банка, но в действительности, у меня испорчен отпуск и утрачена вера в "чистоплотность" сотрудников банка "Ренессанс кредит". Зовут меня Виталий, номер моего кредитного договора: №1101****500, сумма 30000 руб. Все начиналось очень безоблачно (29.06.2013). 1. Звонок в банк, предварительная заявка на кредит. 2. Звонок из банка, кредит одобрен. 3. Поездка в банк, составление кредитного договора и вручение электронной карты, при помощи которой я "смогу" обналичить деньги. После составления договора и подписания всех бумаг выяснилось - для того чтобы обналичить денежные средства, необходимо эту электронную карту еще и активировать. И вот тут-то начинается все самое интересное: 1. Звоню на номер горячей линии для активации. Отвечаю на все вопросы оператора и в ответ получаю не пин код карты, а удручающее "...Ваши данные не верны". И карту заблокировали. На моё недоумение сотрудник банка воскликнул: "Ах, да! У вас тут дата рождения неправильно указана" и посоветовал составить заявление на изменение данных (которое будет несколько дней обрабатываться, это с учетом того, что деньги были нужны здесь и сейчас). Вы представляете чувство, когда вам обещают за ваши деньги сделать так, как вы просите, но в итоге вы сидите, ничего получив, и мало того, вы еще и денег за это должны, так как неважно, сняли вы эти деньги с карточки или не снимали, проценты по кредиту вы уже платите? 2. (29.06.2013) Составляем заявление на изменение данных. При всем при этом я понятия не имел, что для разблокировки и активации необходимо составить еще два заявления, об этом я узнал позже (2.06.2013) от другого сотрудника этого заведения. 3. (2.06.2013) Составляем два заявления, на активацию и разблокировку карты (срок рассмотрения заявок в течении 5-и рабочих дней). 4. (10.06.2013) Настал 6-й рабочий день с момента подачи заявлений о разблокировке и активации карты. Звонок на горячую линию был окончен словами: "Наш банк приносит вам свои извинения за доставленные неудобства, но ваша заявка не была обработана в срок и была передана на рассмотрение экспертам...", которые будут вести разбирательство по данному вопросу в течении еще 2-х дней. Таким образом, настал 11-й день с момента получения мной кредитных обязательств, а так же отсутсвия денег по этим обязательствам. Складывается впечатление, что банк в лице своих сотрудников не помогает в решении моей проблемы, а намеренно препятствует, мотивы не понятны, но все встает на свои места, если подумать: 1) плохая организация кадровой составляющей; 2) некомпетентность сотрудников и халатность, как следствие плохой организации. Ваш банк занимает не последнее место в рейтинге на данном ресурсе, прошу вас о содействии в разрешении данной ситуации. Заранее спасибо.