Обман и несостыковки информации в банковской базе

Брал кредит в 2009г. (рефинансирование), на сумму 120078,78 рублей. Платить не смог, по многочисленным причинам. Пошли пени, кредит заморозили. Позвонили с банка в 2010г., для закрытия кредита огласили 128 000 рублей (с копейками), сразу же пошел, оплатил 128 000 (с копейками, чуть больше, чем просили). Прошло 3 года, оказалось, что кредит так и не закрыт. 16 июня 2013 года звоню в банк. В клиентской службе дают номер отдела по должникам 495 783 46 61. Звоню, во время разговора выясняется, что мне 3 года назад не хватило 2151 рубля для закрытия основного долга. Сотрудница оглашает, что банк идет навстречу и для закрытия я должен оплатить 2151 рубль, и спрашивает когда я переведу. Я ответил, что в течении 10 минут я переведу банковским переводом и если б я знал это 3 года назад, то перевел бы раньше. Как и обещал, я перевел, и опять чуть больше, чем огласили - 2200 рублей. Сотрудница сказала, что в течении 10 рабочих дней кредит закроют, чтоб я звонил в конце месяца в клиентскую службу и узнавал о закрытии. В конце месяца я звоню в клиентскую службу, где мне говорят, что кредит не закрыт. Звоню в отдел по задолженностям, где сотрудница говорит мне, что кредит закрыт и возможно, что база в клиентской службе не обновилась. Звоню в клиентскую службу на следующий день, начинается все с нуля, оператор говорит, что кредит не закрыт и мне не хватает внесенных средств для закрытия кредита. Приходится звонить очередной раз в отдел по задолженностям, где мне опять говорят, что кредит закрыт! И тут же она пропадает на пару минут и с новой информацией выдает, что я попал под акцию прощения по пеням и для закрытия мне необходимо что-то в районе 37000 рублей, так как я уже оплатил 2200, остается 34000 рублей с копейками. Мне эту сумму нужно оплатить до какого-то числа. Вы считаете, что после обмана к вашему банку будет доверие, что если я оплачу еще и потом не будет другой вдруг неожиданной суммы! К тому же, что 2200 я якобы должен был оплатить недостающий основной долг, ну никак не сумму прощения! В своей неплатежеспособности я виноват, потому что на мои проблемы всем начхать! Не важно, что в стране настал кризис, не важно, что у меня зарплаты стало меньше, не важно, что у меня умер отец, не важно, что у меня было 3 кредита, и все остальное тоже не важно! Другой банк пошел мне навстречу и простил 90 000 рублей (пени). От вашего банка только обман! Что за развод?! Будьте добры объяснить публично. Как только я оплатил 2200 руб., я попал под какую-то программу, я же платил остаток по основному долгу? Хотелось бы восстановить свою платежеспособность перед банком, но оплачивать никакие программы я больше не собираюсь, нет доверия после обмана! [b]Администратор: [/b] Не помните, каким способом вносили средства в 2010 г.? Остался ли документ, свидетельствующий о внесении? Укажите, пожалуйста, даты и ориентировочное время двух звонков в отдел по работе с должниками: а) когда "...сотрудница сказала, что в течении 10 рабочих дней кредит закроют..."; б) когда "...сотрудница говорит мне, что кредит закрыт и возможно, что база в клиентской службе не обновилась". [b]Dahelp: [/b] Оплата в 2010 году была через кассу банка в отделении Павелецкая. Это дата платежа 2200 рублей - 17.06.2013 13:02:27 Соответственно, 10-20 минут до этой минуты. Приблизительно 12:35 - 12:55 17.06.2013. Я оплатил сразу после разговора, когда мне конкретно указали сумму 2151 рубль! 26.06.2013 я звонил 15:00-15:20 и мне сотрудница Иванова Мария сообщила, что кредит закрыт, время приблизительное. 27.06.2013 года (время не помню) она же сообщила ту же информацию, что кредит закрыт, но после какого времени разговора, она попросила подождать на линии и после этого я услышал другую информацию о сумме прощения. За день до этого я делал на сайте официальный запрос № 3782516 о закрытии кредита, возможно после рассмотрения в банке появилась информация не о 2151 рубль, а о 34000 рублей!