Ложь при одобрении кредита

13.07.2013 00:12
12947
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброй ночи! Все-таки оторву время от работы и расскажу. 10.07.2013 года заполнил заявление на кредит через сайт Ренессанса. Анкета достаточно странная, скомканная. Мне 51 год, работаю почти всю жизнь электриком. Видимо, таких банк не уважает. Повествую далее. Приходит смс: "Уважаемый МИХАИЛ ЮРЬЕВИЧ, Ваша заявка на кредит наличными предварительно одобрена. Для оформления кредита звоните прямо сейчас по бесплатному номеру 8 800 100 69 09". Позвонил, уточнили некоторые данные. Ни сумму, на которую могу претендовать (мне надо было 150 000), ни срок не сказали. Великая тайна Ренессанса! Стильно! Неплохо! Интрига тянет. Менеджер Кирилл говорит, что перезвонит через 15 минут. Перезванивает: "Ваша заявка ушла на углубленное исследование". Ныряют, видать... Хорошо, жду! Время есть до пенсии. 12.07.2013 позвонил узнать о моем заказе, в итоге перенаправляли два раза, давали разные телефоны, пока я не вышел на след менеджера Кирилла, который работает в Перово-отделении, а живу я на "Октябрьском поле", где и рассчитывал получить кредит. Говорит - все отлично. Прошу о возможности получения кредита на "Октябрьском поле", говорит - без проблем, а в голосе грусть от упущенного человека и прибыли иже с ним. Обещал в три часа посетить отделение на "Окт.поле", Кирилл достойно несколько раз звонил и уточнял приеду я в итоге, я опаздывал. Итак, приезжаю я в отделение на "Окт.поле", стою очередь. Сажусь к менеджеру Алие. Та грубо берет мои документы, ворчит полчаса на принтер, который не желает их ксерить. Уходит в закуток, потом выходит и говорит, что мои документы пошли на глубокую... не заморозку, а обработку. Я не понимаю, мне обещали выдать кредит. "2 дня ждите!". Звоню менеджеру Кириллу в Перово. Смотрит по компьютеру (надеюсь, не по кофейной гуще), говорит - у вас статус на получение. Возвращаюсь, к Алие не прорваться, видимо душой она на Универсиаде. Кстати, сотрудники банка массово оккупировали крыльцо и активно курят, вместо работы. Потом она скрывается в служебных помещениях. Выходит и говорит, что меня, оказывается, отказ караулил. Откуда? Почему два дня я должен был ждать ее негативной реакции?! А она меня встретила недоброжелательным взглядом. Может к ней с поклоном надо было идти? И во фраке? Это издевательство и унижение! Я в растерянности вышел из банка. Позвонил своему менеджеру Кириллу. Он сказал, чтобы я приехал к нему в отделение Перово, на другой конец Москвы. Деньги нужны были, я поехал. Уточнил заблаговременно, если мне эта сотрудница отказала, стоит ли мне ехать. Он заявил, что я посмотрю на вас и посмотрим. Я чучело, что ль? Приехал, не пожалел времени. (Я сдуру отказал другому банку.) Приехал, он осматривал и хитро косился минут 15 в компьютер. И заявил, нагло смеясь в мои глаза, - ОТКАЗ! Какого фига он мне дурил голову и отнимал время?! Учитывая, что выплата по кредиту в заявленную мне сумму им 150 000 рублей на 45 месяцев составляла 8300 рублей ежемесячно! Просьба подумать над имиджем банка. Отнимаете время! Обманываете! Неуважительно относитесь! Ищите себе олигархов, если брезгуете раб.классом! Ленина на вас нет. [b]Администратор: [/b] Сколько времени у Вас ушло на бесплодное посещение обоих офисов? [b]kuznya62: [/b] В общей сложности в тот день я потратил порядка двух-двух с половиной часов. Два раза посетили офис на м."Октябрьское поле" и потом на машине, слава Богу, пробок особо не было, за минут сорок добрался до туда. Очень долго в офисах ждал своей очереди. Ту же Алию, во второй визит на "Окт.поле" прождал около 20 минут. Много сотрудников курит у крыльца вместо работы. А с момента заполнения заявки на сайте прошло почти три дня. Не хочу, чтобы мой отзыв служил рекламой их "скорости".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-07-16T17:52:00+04:00
Уважаемый kuznya62! Мы оценили стиль Вашего повествования. Собрав всю информацию, относящуюся к Вашему отзыву, в том числе и комментарии сотрудников офиса, хочу предоставить комментарии, т.к. на наш взгляд описанная Вами ситуация сильно искажена. Действительно, первоначально для Вас имелось предложение по оформлению кредита наличными. Но, как мы и говорили ранее, окончательное решение может быть принято только после личного обращения клиента в офис Банка и тщательного анализа предоставленных документов. Результаты внутренней проверки, в ходе которой мы дополнительно ознакомились с записями камер видеонаблюдения, расположенными в отделениях Банка, подтвердили информацию, изложенную в объяснительных записках сотрудников, занимавшихся оформлением. Ваш совместный визит в отеделния Банка с неустановленным третьим лицом породил также ряд вопросов и у Банка. К сожалению, в рамках данного ресурса было бы не корректно подробно расписывать причины, по которым Банк был вынужден отказать в оформлении кредита. Могу лишь уточнить, что вопрос касается определенных рисковых политик. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка