Не закрыли карту и счет после расторжения договора

В мае прошлого года открыл кредитную карту в данном банке. Пользовался ею до января 2013 года. 14.01.2013 пришел в банк, написал заявление на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. Карту изъяли, разрезали при мне. Копия заявления с печатью и подписью сотрудника банка имеется. Почему решил прекратить взаимоотношения с этим заведением - другая история, неприятная, но к данной теме не имеет отношения. На момент написания заявления по карте не было задолженности. Счет и карту должны были закрыть в течение 40 дней. Вчера приходит смс из банка с просьбой оплатить задолженность 600 р. Для информации номер телефона 8-800-200-70-01. Возмущаюсь - звоню. Короткие гудки. Несколько раз в течение вчерашнего дня - все так же. Сегодня - без изменений. Дозвонился на номер 8-800-100-55-55 - абсолютно некомпетентный сотрудник-женщина сказала, что кроме вышеуказанного номера ничем помочь не может. Высказал свое недовольство, положил трубку. Но после этого звонка почему-то мне вдруг удалось все-таки дозвониться на номер из смс. Трубку взяла девушка, которая долго что-то где-то запрашивала, после чего ответила - что никаких заявлений от моего имени в банк не поступало. Счет открыт, карта действует, и в мае произошло списание средств для оплаты годового обслуживания. Мне нужно подойти в банк, оплатить 600 р. и написать заявление. Я не собираюсь никуда ходить. Этот банк мне противен. Разбираются сами пусть и списывают эти 600 р. со своих недалеких сотрудников - заявление принимала Г-ва О.А. Отделение банка по адресу - 630049, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 179/2, корп. 16/2 (ст. м. "Заельцевская"). А вообще, за такое было бы неплохо извиниться.