Не акция, а издевательство

14.07.2013 17:34
3262
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться специальным предложением банка «Откройте кредитную карту Visa Gold Travel — получите бонусный авиабилет!». На сайте указано, что для этого нужно подать анкету на стойке регистрации в аэропорту Шереметьево, терминал F. Сегодня поехал специально в аэропорт. Обошел все возможные зоны, спросил на нескольких стойках Информации: есть ли где-то стойка Райффайзенбанка? Все однозначно отвечали, что есть только банкоматы в Здании Аэроэкспресса. Пытался найти информацию на сайте Банка, опять указано, что там только банкоматы. Пытался дозвониться в информационный центр Банка и службу поддержки. Звонил по всем телефонам, указанным на сайте. Ни по одному телефону не смог дозвониться, звонки просто сбрасывались. Приехал домой. Вечером только смог связаться с банком и спросить про эту волшебную стойку. Точно информацию предоставить мне затруднились, сказали только, что она находится в зоне Dute Free между выходами 45-48, на вопрос - как же я туда смогу попасть, если эта зона находится после паспортного контроля - ничего внятного ответить не смогли. Получается, что акцией можно воспользоваться, только если ты летишь за границу? Неужели нельзя было нормально указать на сайте всю информацию? Или оставить хотя бы контактные телефоны сотрудников этой стойки? На вопрос - почему сегодня нельзя было дозвониться по телефонам на сайте - ответили, что были технические работы. Вот так вот... Потраченный в пустую выходной и куча отрицательных эмоций. Еще даже и клиентом Банка то не стал, а уже столько накладок.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-07-16T15:07:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Более точная информация о расположении стойки будет добавлена на сайт в самое ближайшее время. Учитывая сложившуюся ситуацию, мы предлагаем Вам принять участие в данной акции независимо от места подачи документов на кредитную карту (все остальные условия остаются прежними и указаны на сайте Банка). Дополнительно хотим отметить, что сегодня была открыта вторая стойка в аэропорту Шереметьево - общий зал терминала D (до паспортного контроля). С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
KYUG
2013-07-25T12:07:00+04:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка