Онлайн банкинг работает только в IE и Firefox по версии тех.поддержки

15.07.2013 19:03
2537
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередной раз сталкиваюсь с ТП. Интеллекта им не прибавилось. Из 3х переводов, которые я делал через online.mkb.ru, все три заканчивались тем, что время сессии подходило к концу, а кнопка "продлить" хоть и увеличивала таймер, но только визуально по факту выход из системы получался по истечении первых 15 минут. Так 3 раза в браузерах Opera 11(или 12) затем в Chrome 27. Диалог получился примерно такой (сокращённо): Я: [описание проблемы в деталях] ТП: Позвоните по тел. ---- и опишите проблему Я: Кто кого обслуживает, вы позвоните и передайте. ТП: Уточните номер Я: [номер телефона] Далее звонок на мой номер с просьбой описать проблему. Описал, переключили на специалиста. Специалистом оказалась некая Анастасия (А – в диалоге ), диалог сам по себе получился интересным, очень кратко: Я: [описание проблемы] А: Представьтесь, пожалуйста. Я: [представился] А: У вас обычный компьютер? Я: А бывает необычный? А: Ну мобильные устройства. А: Каким браузером пользуетесь. Я: Chrome 27, но то же повторялось и с Оперой 11 (12) версии. А: Наш сайт совместим не со всеми браузерами. Я: Т.е. с хромом он несовместим, с оперой тоже? А: [старательно уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта] Я: Пробовал из оперы и хрома с большим промежутком времени. А: Firefox и Explorer работают (простим девушке причисление файлового менеджера к браузерам, т.к. ясно, что речь об IE). А: Воспользуйтесь другим браузером. Я: Т.е. утверждаете что Хром и Опера несовместимы? Так напишите об этом на online.mkb.ru. А: [еще старательнее уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта] А: Вы можете оставить отзыв в личном кабинете Дальнейшее общение было лишено смысла, потому что мне, по сути, предложили пройти еще один круг в надежде, что я наткнусь на кого-нибудь еще, и кто-то еще куда-то пошлее,т и в итоге это просто надоест. Обычно я записываю свои диалоги по мобильному телефону, в этот раз диктофон не работал, а жаль, прикрепил бы ссылку на разговор.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-08-12T15:25:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система). Действительно, в Банке зафиксировано некорректное отображение Системы при работе с браузерами Хром 27 и Опера 11(12) версий. Сотрудникам ответственных подразделений Банка известна вышеуказанная проблема, которая в скором времени будет решена. При Вашем обращении 15.07.2013 в Контакт-центр Банка сотрудник корректно проконсультировал Вас, предложив воспользоваться другим браузером или написать сообщение с описанием проблемы через Систему. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка