Из-за некомпетентности сотрудников попала на деньги

Хотелось бы обратить Ваше внимание на некомпетентность Ак-вой А.Ю. - старший кассир Сбербанка на Евдокимова, 37, г. Ростов-на-Дону. Мне в январе 2013 года по почте пришло письмо от Сбербанка с кредитной картой Gold MasterCard на сумму 60 000. Для ее активации и получения пин-кода (пин-конверт по почте не прислали) необходимо было обратиться в ближайшее отделение Сбербанка до 11.05.2013. Я обратилась в Сбербанк на Евдокимова 37, 07.05.2013, пин-конверт с пин-кодом и датой отчета мне не выдали, прямо в банке в этот же день (07.05.2013) я заполнила все документы, сама создала пин-код и активировала карту. На вопрос о дате отчета Ваш сотрудник Ак-ва А.Ю. пояснила, что датой отчета является дата активации (т.е. 07.05.2013), а также каждое 7 число месяца. Воспользоваться льготным периодом кредитования я могу до 27июня (с 07.05.2013 по 07.06.2013 - 30 дней + 20 дней льготного периода = 26/27 июня 2013). Мною были оплачены покупки картой 09.05.2013 на сумму 59 200 руб. и 12.05.2013 на сумму 800 руб. 03.06.2013 пришла СМС с указание необходимого платежа в размере 3000 руб. до 10.06.2013, этот платеж я оплатила 05.06.2013. Затем 15.06.2013 через терминал я положила еще 57 000 руб. (т.е. успела до 27.06.2013). Но, 17.07.2013 мне пришла СМС о долге в размере 1043,02 руб. После многочисленных бесед со службой поддержки клиентов Сбербанка, а также через интернет, Я нашла, что датой отчета, является дата эмииссии карты, а не дата активации (как пояснил Ваш сотрудник). Эту тысячу рублей я оплатила, просто очень неприятно, что из-за неверного разъяснения Вашего сотрудника, приходится платить из собственного кармана. Прошу принять меры к Ак-вой А.Ю., чтобы другие клиенты Вашего банка не пострадали как я.