Прошу Николая Юртаева лично разобраться в ситуации!

Добрый день! Прошу разобраться Вас, ЛИЧНО! № договора: 61018121621. Все контактные данные у Вас есть! Ситуация хуже, чем неприятная. 4.04.2013 взяла в подарок в кредит телефон. Не было налички. Решила воспользоваться кредитом банка "Ренессанс". Девушки оформили мне телефон в кредит и сказали, что была ошибка компьютера и надо составить заявку заново. И вместо того, чтобы ее составить, они просто ее копировали. Распечатали мне договор № 61018121621. Я взяла телефон, купленный мной в кредит, кредитный договор и благополучно отправилась его дарить. 18 апреля (это еще до первого обязательного минимального платежа) полностью погасила кредит. Написала заявление. Мне сказали сумму. Оплатила в кассе на 130 рублей больше, чтобы банк потом претензий не имел. 15 мая взяли с мужем справку в отделении банка о том, что задолженностей в данном банке не имеем. Потом начался АД! Каждый день, уже на протяжении 2-х месяцев звонят по 2-3 раза в день, начиная с 7 часов утра и требуют вернуть какие-то деньги, говорят, что просрочка уже более 70 дней. В начале прений мы разговаривали спокойно, а потом иногда и неспокойно. После каждого этого звонка я звоню в банк и меня убеждают, что я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! Неоднократно операторы банка писали жалобы. Звонили даже из какой-то там службы или подразделения банка после этого запроса и сказали, что нас исключили из рассылки. Но звонки продолжаются! Разговаривают грубо. Когда был очередной звонок в 7 утра, я достаточно сдержанно сказала, что в такое время да еще и в воскресенье звонить как минимум неприлично, после чего в грубой форме услышала, что они имеют на это право. Сегодня, после того, как раздался очередной звонок, муж убедил сходить к юристу. Юрист уверила нас в том, что мы имеем право написать заявление в полицию за вымогательство. После чего посоветовала поехать и взять справку НБКИ. Муж сказал, что это необходимо! Вы не представляете, как я была ошарашена, когда увидела, что у меня просрочка по договору с такой же датой и такой же суммой, который я не заключала, не подписывала и на руках не имею, но цифры договора совершенно другие. Получается, я взяла телефон в кредит у Вашего банка один, а должна отдать за два. С этой справкой мне рекомендовала юрист обратиться в прокуратуру с заявлением, а далее в суд. Ездить в банк и отвечать на звонки мы уже устали! Убедительно просим разобраться в данной ситуации и не доводить дело до прокуратуры и суда.