Проблемы с кредитной картой

23.07.2013 18:50

2164

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. В конце мая 2013 г. получил кредитную карту с лимитом 140 т.р., в июне ее активировал и решил воспользоваться наличными ден. ср-ми. Т.к. пин-код еще не пришел (до сих пор), то 20.06.2013 обратился в кассу отделения в г. Новосибирск, ул. Титова, 9. В кассе запросил сумму 45 т.р., кассир сообщила о том, что терминал отказал в операции, ожидайте. Я вышел из банка и в это время мне пришло смс-сообщение о том, что со счета списана сумма 45 т.р., обратился снова в кассу, кассир отрицала данное и сообщила, что по терминалу операция не прошла, обратитесь в др. кассу, в др. кассе естественно операция не прошла, т.к. в сутки возможно обналичить 45 т.р. Затем я позвонил в колл-центр по тел. 8-800-200-7001, там сообщили, что сумма заблокирована и будет разблокирована в теч. 3-х дней. 21.06.2013 я все-таки обналичил 44 т.р., в кассе банка (всего снял за период 94 т.р.). В теч. 3-х дней сумму 45 т.р. так и не разблокировали, по тел гор. линии уже ответили: "Ждите 10 дней". Уже прошло более месяца сумма так и висит. Из Банка поступают звонки о том, что я обязан внести платеж в размере 7 т.р., и о том, что полная задолженность по карте 140 т.р.! В офисе по адресу Титова - 9 заявление-претензию принимать отказываются! Сообщают, что ни чем не могут помочь, они мне эту карту не выдавали, звоните по гор линии. По гор. линии дозвониться НЕ МОГУ! Надеюсь данное сообщение не останется без внимания и мне все-таки помогут разрешить данную проблему и вернут деньги, которыми я НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ!

ОТП Банк

2013-07-24T14:21:00+04:00

nikola8310, в настоящее время заблокированных сумм на Вашей карте нет и Вы можете воспользоваться доступным остатком средств. Проверять состояние счета Вы можете следующими способами: - "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/ - звонок в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-01 и не дожидаясь ответа специалиста, воспользоваться услугой автоинформатора (IVR), переведя телефон в тональный режим и следуя далее голосовым подсказкам. - интернет-банк "ОТПдирект", с помощью которого Вы сможете в режиме он-лайн через интернет просматривать информацию по счету, самостоятельно формировать выписки за любой период времени. Более подробная информация доступна по ссылке: https://direkt.otpbank.ru. - отправить запрос на электронный адрес spravka@otpbank.ru с указанием ФИО клиента, дату рождения, серии и номера паспорта, номера договора.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026