Равнодушие сотрудников сводит на "нет" все начинания банка

Я ранее брала целевой кредит в этом банке и выплатила все своевременно. В начале февраля 2008 мне позвонил сотрудник банка и рассказал о возможности банка предоставить мне кредит на льготных условиях. В тот момент я собиралась в отпуск и попросила перенести этот вопрос на конец февраля. Этот сотрудник согласился. В начале марта 2008 года я сама позвонила в банк, рассказала о предложении в феврале и спросила, как мне воспользоваться данным предложением. Мне сказали, что необходимо активировать мою заявку, что займет около трех дней, после чего мне перезвонят. Никто не перезвонил. Через 2 недели я сама позвонила в банк и поинтересовалась, как обстоят дела с моей заявкой. Мне сказали, что по непонятным причинам моя заявка не была активирована, но это не страшно, ее активируют, это займет около 3-х дней, после чего сотрудник банка мне позвонит. Ни через 3 дня, ни позднее никто не перезвонил. После этого я еще 2 раза звонила в банк, и каждый раз оказывалось, что моя заявка по непонятным причинам не была активирована. Каждый раз мне обещали перезвонить, но никто не перезванивал. Когда я позвонила в очередной раз 21.04.2008 очередной сотрудник (Антон) сообщил мне, что акция на мое имя закончена. В последние 2 раза я просила сотрудников банка, с которыми разговаривала, представится, но мне называли только имя, так что я не могу даже сказать, с кем именно я разговаривала. Кроме того, сотрудники отказывались соединить меня со своим руководством, чтобы я могла обсудить вопрос о непонятной причине не дающей активировать мою заявку и вопрос о невыполнении рядовыми сотрудниками своих обязательств (перезвонить клиенту). Таким образом, я так и не смогла воспользоваться проводимой банком акцией.