Кредитную карту оформляли полгода

Вынуждена была обратиться к руководству по неудовлетворительной деятельности и беспечности сотрудников "Сбербанка" отделения 8644 (г. Барнаул, Алтайского края). Впервые я обратилась к представителю К-вой О.Г., которая курирует Краевой центр информационно-технической работе. В августе-сентябре 2012 г. я ей лично привезла в офис на Комсомольский проспект 106, а справку о доходах, мне было обещано оформление кредитной карты за 10-15 дней. Я планировала с помощью карты приобрести авиабилет до г. Санкт-Петербурга на январь месяц 2013 г. Но, не дождавшись ни карты, ни звонка с объяснениями, взяла деньги в долг и купила билет по сходной цене. В январе к нам в учреждение опять пришел представитель "Сбербанка" Ск-ан Маргарита. С ней я опять заполнила документы на оформление кредитной карты для приобретения билета до г. Санкт-Петербурга на июнь месяц 2013 г. Она, правда частично выполнила свой долг, позвонила мне на сотовый, я в то время была в г. Санкт-Петербурге, сообщив, что документы оформляются, и карту я могу получить в удобном для меня отделении "Сбербанка" через 10-15 дней. Я ей сообщила, что по возможности, оформите в отделении по улице Малахова, по месту моего жительства. В феврале на мой звонок, Ск-ан М. ответила, что не знает, что с моей картой, возможно, она уже в отделении по месту жительства. На всякий случай, в субботу я зашла в это отделение по ул. Малахова, выждав свою очередь, узнала, что на моё имя карта не открыта. В отчаянии, я опять в марте обратилась к представителю "Сбербанка" отделения 8644 К-вой О.Г., как к куратору и только после моих настойчивых звонков, я с трудом 29 апреля текущего года получила кредитную карту в самом отделении. Причину задержки мне объяснили, так в Санкт-Петербурге у меня якобы открыта кредитная карта, но я её не получала, я отказалась сразу как только мне её предложили получить (примерно2-3 года назад). Дальше, что по какой-то причине её во время не начали оформлять, может забыли, сославшись на человеческий фактор. К-вой О.Г. в очередной раз, мне обещала, что карта будет готова в течение 10-15 дней, что она возьмет под личный контроль её готовность, будет каждый день в 9.30 ч звонить мне и оповещать, и что карту она мне доставит сама по месту моей работы. Но ни одно из обещаний не было выполнено. Более того, 29 апреля, когда истек срок моей очередной брони. Я, позвонив ей, услышала в ответ, что она не в офисе и мне следует позвонить по телефону 291-935, чтобы дали № телефона операциониста. и вы поищите карту сами. Я была просто в ужасе. А поверив ей, я опять оформила бронь на билет до г. Санкт-Петербурга на июнь месяц. Изначальная стоимость билета была 18.000 руб. По истечению брони, я вновь оформила заказ на билет. Его стоимость в апреле уже стала 19 600 руб. А 29 апреля, получив кредитную карту, я поехала выкупать билет, т.к. закончился срок брони. Но карта активизирована будет только 30 апреля и конечная цена билета стала 20 116 руб. Виной моих материальных и моральных потерь явилось несвоевременное и не профессиональное выполнение своих служебных обязанностей сотрудниками "Сбербанка" Ск-ан М. и К-вой О.Г. Я официально оформила обращение (№ 002207-2013-180054) - жалобу и просила руководство "Сбербанка России" разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах в письменной форме. 28 мая 2013 г. в 18.15 мне позвонили с телефона (495)-771-39-55 на сотовый телефон. Представитель Сбербанка, которая представилась мне как Тамара из г. Омска, якобы именно ей было поручено ответить по моей жалобе. Она сообщила, что указанным мною сотрудникам "поставлено на вид" мое обращение и принесла устные извинения за сложившуюся ситуацию. В свою очередь, я осталась не удовлетворенной принятыми мерами и просила составить повторное обращение. Тамара тут же предложила текст нового обращения к руководству банка и обещала его зарегистрировать, о принятых мерах сообщить мне в письменном виде. На сегодняшний день 24 июля 2013 г. никакого ответа я не получила.