Знакомство с банком

Мое знакомство с Промсвязьбанком началось 24.06.2013 года, то есть началось оно чуть раньше, с подачи он-лайн заявки на выпуск доходной банковской карты, а 24.06.2013 она мне была выдана в отделении в г.Ярославле, по адресу г.Ярославль, пер. Герцена, д. 2. После, 02.07.2013 года мною так же была получена кредитная карта в том же отделении. В том же отделении в последующем я и обслуживался, и обслуживаюсь до сих пор. Что бы хотелось отметить из плюсов работы Промсвязьбанка: + Мне достаточно быстро выпустили карту, как по интернет заявке, так и по заявлению, написанному в отделении банка. Срок получения карты не превышал 7-10 дней. Данным уровнем сервиса не могут похвастать даже такие гиганты как ВТБ 24 и Сбербанк. Получить карту в столь приемлемые сроки было очень приятно. + Возможность оформить банковскую карту с индивидуальным дизайном за умеренную плату. + Сотрудники отделения по пер. Герцена д. 2 достаточно вежливы и профессиональны, если появляется какой либо вопрос, они предельно доходчиво могут объяснить ситуацию и тарифы банка, так же заметна клиентоориентированность сотрудников банка, которые если обещали позвонить и сообщить о результатах какого-либо запроса, обязательно позвонят и сообщат, а не забьют на это как в ВТБ 24, и уж тем более в Сбере. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Шумановой Ирине Павловне, которая выдавала мне доходную карту и оформляла заявку на кредитную карту, это действительно очень вежливый и профессиональный сотрудник. + У банка вменяемый и простой сайт, на котором можно найти нужную информацию о тарифах и услугах банка, поэтому часто дополнительные вопросы к сотрудникам и не возникают. + Достаточно удобный Интернет-банк, которым пользоваться достаточно просто и было бы очень приятно, если бы не одно но, о котором я расскажу в минусах. + Введенная бонусная программа. Что бы хотелось отметить из минусов банка: - У банка явные проблемы с обслуживанием банкоматов и с распространением своих банкоматов, хотя в Ярославле ПСБ наверное второй после Сбера по колличеству банкоматов... Например, платежный терминал в отделении на пер. Герцена д. 2 в день, когда я получил карту не работал, просто зажевывал деньги, хорошо еще, что не рвал и не затягивал их полностью. Выручили сотрудники отделения, которые подсказали, что можно положить деньги на карту через кассу без процентов, а про терминал сказали, что его уже чинили сегодня, но недочинили или не починили... При том, что у ПСБ достаточно много банкоматов, но найти работающий на суздалке в Ярославле проблематично. По адресу Калинина 31 (Красный магазин), где банкомат вмонтирован в стену магазина "Перекресток", на улице, и красуется надпись "БАНКОМАТ 24 часа", он не работает уже, судя по всему, давно и непонятно, почему его не отремонтируют, там он так был бы нужен... Далее... По адресу Доронина д. 6, где наличие банкомата указано в PSB-mobile на карте в Магазине, его просто нет, и нет и следа от него. Вот и получается, что целый спальный микрорайон остался без банкомата ПСБ... Очень печально... - Так же хотелось отметить, что банкоматов и терминалов с функцией приема наличных крайне мало, они есть только в нескольких офисах ПСБ в городе, это тоже печально... - Еще один минус в том (одно но, о котором я говорил выше в плюсах), что в Интернет-банке, о котором я уже говорил, невозможно оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые в г. Ярославле, т.е. оплату в адрес ЗАО "Расчетно-кассовый центр" делать можно, а в адрес "ТГК-2" за отопление и горячую воду нельзя :(... Можно ли оплачивать услуги ОАО "Ярославская сбытовая компания" за электричество, к сожалению, я не проверял... И при всем при этом когда я платил ЗАО "РКЦ" я ошибся, так как есть ЗАО "РКЦ", а есть ЗАО "РКЦ УФР", которые отличаются всего лишь несколькими символами в расчетном счете, а остальные реквизиты у них одни и те же, хотя тут вопрос-то, наверное, уже не к Промсвязьбанку, хотя было бы удобно, если бы были разделены регионы оплаты... После этого пришлось ехать в офис и писать заявление, на спорную операцию. Слава богу, после рассмотрения моего заявления деньги обещали перенаправить. Будет ли это сделано, я узнаю, когда придет счет за коммуналку за следующий месяц. В общем, вот мое первое впечатление о Промсвязьбанке (полностью судить о банке пока сложно, так как слишком мало там обслуживаюсь). Но, мое мнение, банк достоин твердой четверки! Если бы не минусы, о которых я написал, можно было бы по первому ощущению поставить и твердую пятерку. P.S. Очень надеюсь, что уровень обслуживания в данном банке будет всегда на уровне :)