Вскрытый конверт

Это уже не первый сайт, где я описываю эту историю, но не могу не поделиться своим опытом. Я не первый год являюсь клиентом МКБ, это у нас семейное. 31 июля 2013 года, получала дебетовую карту виза в отделении МКБ на ул. Профсоюзной, рядом с м Академическая. Менеджер сказала, что нужно сначала оплатить карту, затем подписать бумаги, что было мной исполнено без всякой задней мысли, после чего вручила мне вскрытый конверт с картой. На мой возмущенный вопрос, менеджер стала успокаивать меня, тем, что пин-код цел, что конверт был вскрыт с целью занести в компьютер некие данные, которые не полностью просматривались через прозрачное окошко на конверте. Со мной такое в первый раз! Даже карту для перевода стипендии, мне выдавали в закрытом конверте и просили удостовериться в его целостности перед заполнением бумаг, а тут... мне дают вскрытый конверт! В крайнем случае, если уж так непродуманно соответствие прозрачного окошка, которое существует, чтобы нужные данные можно было увидеть, не вскрывая конверт, и расположения данных, что их нельзя прочесть через него, можно было вскрыть его в моем присутствие. Еще менеджер предложил мне: "если хотите, можно перевыпустить карту за ваш счет". Разговаривать долго я не стала, ибо времени на это у меня тогда не было (никак не могла предположить такой ситуации). Я, конечно, повела себя неправильно, сначала подписав все бумаги и оплатив карту, да потом еще и забрав все это хозяйство. Но думать после того, как все сделаю свойственно моему характеру. История продолжилась следующим образом: я оставила свою претензию на сайте МКБ, на следующий день все-таки решила позвонить в службу поддержки клиентов, уточнить ситуацию, узнать, как правильнее поступить в таком случае. После прослушивания вечного Фрэнка Синатры, в течение которого я успела позавтракать, мне удалось пообщаться с милейшей девушкой, которая, после изложенной мной ситуации, сказала «подождите минутку» и наградила меня еще несколькими творениями Фрэнка. Затем она сказала, что уточнила информацию, и рассказала мне историю про невозможность увидеть в прозрачное окошко те самые цифры, то есть она позвонила в указанное мной отделение, и пересказала мне историю, которую там ей рассказали, которую я уже слышала! :) Но я не сдавалась, суть не в том, кто, где и зачем это сделал, а в том, что этого делать в принципе нельзя! Я попыталась объяснить ей, что это нарушение правил передачи карты клиенту. И зачем тогда ее передают в запечатанном конверте, если его можно так запросто вскрыть? В общем, вместо конкретного ответа вроде «Вы абсолютно правы для нашего банка это неприемлемо, вам следует сделать то-то и то-то», или «Это совершенно нормальная ситуация для нас, а конверты несут исключительно декоративную функцию и в скором времени мы будем выдавать карты из стопки, перетянутой канцелярской резинкой, всего хорошего», (при том, что любой из вариантов ответов данных четко, без предварительных перезваниваний устроил бы меня и прояснил ситуацию) я еще несколько раз оставалась наедине с музыкой, которую в общей сложности я слушала дольше, чем общалась с сотрудницей службы. У меня сложилось впечатление, что никто ничего не знает, все звонят друг другу, чтобы узнать, что делать, что сказать, а общего постановления о том, как должна вручаться карта клиенту нет. Справедливости ради хочется отметить, что это первый неприятный опыт общения с этим банком, до этого ни у меня, ни у кого из членов моей семьи или знакомых проблем не возникало. Клиентам данного банка могу только посоветовать, быть внимательнее и пожелать терпения и здоровья.