Обслуживание кредиток

Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе с клиентами-держателями кредитных карт этого замечательного заведения. Началось все с того, что Сбербанк активно спамил мой телефон смс-ками с предложением получить кредитную карту. В один прекрасный момент я понял, что действительно хочу получить в свое распоряжение такой инструмент и оформил заявку через «Сбербанк Онлайн». Не буду вдаваться в подробности, но в отделении карту выдавать отказались. Практически на этой же неделе мне позвонили и снова предложили получить карту. Я снова отправился в отделение, где пришлось мягко надавить на сотрудников, чтобы они вообще проснулись и начали работать. Но суть отзыва даже не в этом. Не далее как неделю назад, решил запретить снятие наличных денежных средств с кредитной карты, дабы обезопасить себя дополнительной мерой. Позвонил на горячую линию и попросил заблокировать выдачу наличных. На другом конце провода учтиво ответили, что подобную операцию они могут осуществить только после письменного заявления (!!!) в офисе. Пребывая в шоке, но осознавая безысходность положения, отправился в ближайшее отделение, где нет полчищ пенсионеров, получил талончик и присел ожидать свою очередь. Через некоторое время я смог изложить просьбу операционистке, на что она отреагировала абсолютным непониманием (!!!) того, о чем я веду речь, и отправила меня беседовать с неким «старшим». Повторно изложил свое требование, и тут в глазах этого прекрасного человека промелькнула тень понимания. Более того, он даже нашел нужный модуль в компьютере и распечатал бланк заявления. В документе «[B]Заявление на установление/изменение лимитов по карте»[/B] есть три пункта: 1. Лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение месяца на сумму; 2. Лимит на совершение безналичных операций; 3. Общий лимит на совершение операций по карте. Так вот, в выданном мне бланке, в первой и третьей графе было указано «Операция запрещена». Если с лимитом на снятие наличных все было ясно, то вот третья категория меня смутила. Задал сотруднику вопрос: «Почему так?». Ответ прост до безобразия: «Это ерунда. Так надо. Все нормально». Я посчитал такой ответ неубедительным и повторил вопрос, пояснив, что мне нужно [B]ограничить только снятие наличных[/B]. Сотрудник убедил, что все в порядке. «Хорошо» - подумал я, он ведь работник банка, ему более очевидны особенности документооборота. Так вот, в течение недели никаких изменений с лимитами по карте не было, и я уже снова прикатил в банк, но уперся в закрытые двери - по субботам до 15:00. Самое интересное, что вечером обнаружил в телефоне смс, о том, что платеж за отель в Гонконге не прошел. Бровь удивленно поползла вверх и первое, что пришло в голову - проверить лимиты по карте. Полученная информация убедила, что описанный выше сотрудник банка, зря получает зарплату. Причина - установленный кредитный лимит по карте на [B]любые[/B] операции - 1 рубль. Несколько раз ведь повторил свое требование, но нет, не помогло. В спешке звоню в банк и описываю оператору проблему. Результат очевиден: «У нас нет такой технической возможности». 1) Никого не волнует моя проблема с продуктом банка; 2) Никого не волнует тот факт, что в 20:30 ни одно отделение не работает; 3) Никого не волнует, что в воскресенье на весь город найдется от силы пара точек, где не думают, что в последний день недели жизнь останавливается. А я сижу с 1 рублем лимита на карте и не могу оплатить гостиницу.