И всетаки "хорошо"...

Друзья, довелось сотрудничать с данным банком с октября прошлого года по апрель текущего года. Взял компьютер в рассрочку, конкретно: М-видео (метро Кантемировская или Коломенская рядом, на машине был). Для примера - название кредитного продукта 10-0-6 рассрочка, 10 % внес сразу, остальное разбили на полгода. Банку хочу поставить твердую четверку... а теперь по порядку все объясню, дабы не выглядеть голословным: Минусы: 1) Хотели навязать страховку при оформлении, (пришлось настоять на отказе, благо знакомый работает в Русском стандарте, и объяснил, что некоторые банки балуются данной услугой, не информируя клиентов). 2) Первые два месяца было затруднительно получить информацию о поступления средств - очень долго ждал на линии. (К слову, оплачивал через отделение Промсвязьбанка ровно за 5 дней до дат в договоре. Благо предупредили при оформлении, что денежный перевод может идти до 3 дней. Плюсы: 1) Наткнулся в инете на сайт РК, признаюсь сайт достаточно хорошо оформлен и дополнен различными опциями. (Например, заполнение анкеты на кредит, отправка обращения в банк, даже перечень страховых компаний и органов надзора ЦБ, кредиты авто много всего...). Написал свой вопрос именно там на клиентской страничке утром, признаюсь честно - не ожидал ответа... но специалисты связались со мной часа через 4, огласили информацию по поступлению средств (первый раз написал в феврале). :ura: 2) Смекнул… и после каждого внесенного мной платежа писал сообщение на клиентской страничке. Оперативность по данной линии на 5+! Связались очень быстро! Разговаривал с тремя сотрудниками (Александр, Сергей, Полина) - вежливые и адекватные люди и работники, по поступлениям получил все информацию очень быстро. 3) Вежливые сотрудники. Как при оформлении кредита (несмотря на навязывание страховки и улыбки в глазах оформителя, когда я это просек - очень приятная девочка) так и при звонке мне - люди доступно все объясняли. Приятно работать когда ты понимаешь о чем тебе говорят (в цифрах и датах)! :oops: 4) 21 апреля кредит завершился, как положено в конце кредита, позвонил сегодня по номеру 981-0-981, выбрал в голосовом меню потребительский кредит (двойка вроде), к своему удивлению попал на оператора за 3 минуты! :ura: Мне подтвердили, что кредит полностью погашен и направили в офис на Сухаревскую за справкой о погашении. (Не отрицаю, может предпраздничные дни и поэтому с легкостью дозвонился, но факт остается фактом). :idea: Итак, по совокупности твердая четверка, уважаемый банк, осталось вам отшлифовать общую линию 981-0-981 и тогда можно быть уверенным, что вы сделали шаг вперед к своим клиентам. С уважением, ваш клиент.