МТС Банк

Жалоба на банк

05.08.2013 17:56
2163
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я звонила в июне в МТС-банк узнать минимальный платеж. Мне сказали 2800, я заплатила 20.06.13. 3300р. В июле я тоже позвонила узнать мин. платеж, опять заплатила побольше, 2 августа хотела расплатится по карте мне было отказано, позвонила в МТС-банк, узнать. Мне сказали, что вы не полностью внесли мин. платеж в июне, надо было на 1900 больше. В июле был начислен штраф, о котором мне ничего не сказали, когда я позвонила в июле узнать о платеже. В июле, оказывается, я только погасила штрафы за июнь, соответственно, за июль как бы платеж не засчитался, и сейчас у меня только штраф 5 тысяч, а мин. платеж за август со штрафом 9807 руб. (сумма долга 38449). Этот оператор, с которым я разговаривала, дезинформировал меня, сказав, что мин. платеж в августе составляет 5100 (а до этого я разговаривала с другим оператором, которая мне и сказала сумму долга 9807). Я ему говорю: Как же, мне же сказали 9807. Он говорит, я вам сказал только штраф, я ему еще раз пояснила, он посмотрел и сказал 9807. Получается, если бы я не знала сумму, опять получилась бы такая ситуация, что я не полностью внесла мин. платеж, еще не известно, если я внесу эту сумму, не получится ли опять такая ситуация? Это что таким образом банк зарабатывает на клиентах деньги, или у вас такие сотрудники, которые дают ложную информацию?
МТС Банк
МТС Банк
2013-08-12T18:02:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в соответствии с условиями обслуживания, которые являются неотъемлемой частью договора, Держатель карты обязан ежемесячно в течение Платежного периода уплачивать Банку сумму минимального платежа. В связи с систематическим неисполнением обязательств – в частности, с внесением суммы, меньшей, чем минимальный платеж в июне и в июле 2013 г., согласно Условий договора были начислены штрафные санкции. Напоминаем, что своей подписью Вы дали свое согласие с Условиями договора. По итогам проведенной проверки было подтверждено, что просроченная задолженность возникла правомерно, и оснований для отмены штрафов у Банка не имеется. За указанный Вами период с номера Вашего телефона звонков в Контактный центр Банка не зафиксировано. В настоящее время имеется непогашенная задолженность, включая ежемесячный платеж в текущем месяце. Суммы задолженности, в том числе и размеры минимальных платежей, рекомендуем уточнять в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному бесплатному телефону 8(800)250 05 20. Сожалеем о произошедшей ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка