Подарили и активировали Транспортную карту

08.08.2013 15:11
2213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, пришел перевыпустить карту Банк в кармане голд, заодно сотрудник вручил (навязал) Транспортную карту, как подарок от банка! Для активации карты, по заверению сотрудника, необходимо положить на нее деньги. Пользоваться картой не планировал, поэтому денег на карту не зачислял. Через 3 дня на счету появилась сумма 10 руб. и карта активировалась. Сотрудник колл-центра сообщил, что перевод средств осуществлен по номеру договора, который я не подписывал! В отделении банка менеджер сказал, что договора нет (тот же менеджер, что дал карту). Спустя неделю, в том же отделении банка, другой менеджер сказал, что договор есть! Написал заявление на закрытие карты! Прошу разъяснить есть ли договор? И почему сотрудники, управляющая и колл-центр дают разную информацию? Отделение банка на ул.Бакунинская.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-09T12:48:00+04:00
Добрый день, KotovVA! Сообщаю Вам, что Договор о «Транспортной карте (г. Москва)» представляет собой совокупность нескольких документов: - Заявления о Карте; - Условий предоставления и обслуживания транспортных карт; - и Тарифов по выпуску и обслуживанию Транспортной карты (г. Москва). После оформления Карты и подписания Клиентом всех необходимых документов на руки Клиенту выдаются копии Условий и Тарифов, действующих по заключенному Договору о Карте (т.е. наличие отдельного документа под называнием «договор» в данном случае не предусмотрено). Интересующий Вас Договор о «Транспортной карте (г. Москва)» под номером № 10*****90 был заключен между Банком и Вами от 24.07.2013. Подробнее ознакомиться с Тарифами и Условиями Вы можете по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ Что касается процедуры активации Карты, то хочу пояснить, что она осуществляется сотрудником Банка с согласия Клиента. При этом внесение денежных средств на Счет Карты не является необходимым условием для ее активации. Заявление о расторжении Договора о «Транспортной карте (г. Москва)» было принято от Вас 08.08.2013. Напомню, что согласно Условиям в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления о закрытии Договора о Карте, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. Также уведомляю Вас, что на основании Вашего обращения Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались. Узнать о результатах проведения служебной проверки Вы сможете по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 49544. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка