Отношение хищническое и бездушное

С 2006 года по данное время пользовалась кредитами (в основном потребительскими банка Русский стандарт). В 2010 году мне посоветовали взять карточку Американ Экспресс, которой я тоже 2 года пользовалась. Я всегда думала, что все жалобы людей на банк - это просто рассказы непорядочных людей, которые не хотят платить по обязательствам. Я всегда все вовремя и без вопросов оплачивала и гордилась своей обязательностью и порядочностью. Того же я ждала и от этого банка, услугами которого я пользовалась. 16 декабря 2012 года в центральном офисе Русского Стандарта в нашем городе неисправный банкомат "съел" у меня 9000 рублей и выдал мне чек с надписью "операция прервана по техническим причинам". По совету работников банка, я написала заявление о внештатной ситуации. Логично было разобраться сразу же и положить деньги на счет. Но нет, деньги поступили на счет только через 2 месяца. За это время с меня снялись проценты, которые я якобы была должна. Оказывается, проценты возвращаются, только если еще пишешь одно заявление. Мне еще пришлось идти в банк, стоять не малую очередь, писать заявление. Проценты возвращались еще месяца полтора. За это время я закрыла карту (так как срок действия ее подходил к концу). Мне предложили еще оформить карту, я написала согласие. И в тоже время у меня был потребительский кредит. Когда пришли проценты, то логично было бы, что бы они поступили на потребительский кредит (который у меня на тот момент был в данном банке) и погасили задолженность перед банком, но нет. Проценты поступили на 2 кредитные карты, которые мне выдали. Снять их я никак не могу, так как тогда мне придется активировать карты и платить за их годовое обслуживание. Причем придется активировать сразу 2 карты, а это суммы, превышающие эти проценты. Даже на телефон себе я не могу никак эти деньги перевести. Так как это тоже будет считаться, что я пользуюсь картой, и с меня снимутся деньги за годовое обслуживание. Пользоваться кредитными картами у меня необходимости, а вот свои деньги я хотела забрать. Так и висят эти деньги на этих картах уже 9 месяцев. Банк предусмотрительно сделал так, что бы проценты на эти суммы не начислялись, и что бы человек никак не мог воспользоваться своими же деньгами. В общем, сделала я выводы и теперь беру кредиты в другом банке. Чего и всем желаю. Все мое добросовестное отношение в этом банке было не оценено.