ОТП-Директ или как потерять клиента

У меня возникла вот какая ситуация. Решила я открыть на N-ую сумму депозит в этом банке, т.к. знала, что ставка там довольно привлекательная. Но с одним НО - мне в любой момент могут понадобиться эти деньги и я хочу иметь возможность в любое время их получить. Мне предложили открыть бесплатную накопительную карту, на остаток по которой начисляются %% чуть ли не лучше, чем по депозиту, и подключить ОТП-Директ, чтобы я могла из дома перебрасывать деньги между счетами и смело идти с картой в магазин. На том и порешили. Я была очень довольна, но сразу возникла проблема - почему-то ни у кого из сотрудников отделения не было доступа, чтобы этот самый ОТП-Директ мне подключить. Но пообещали после выходных все уладить. Я, нисколько не напрягаясь, пошла домой... С тех пор прошло почти 2 месяца. Сервис так и не подключен! Я периодически захожу в гости, созваниваюсь, чтобы обо мне не забыли, но сотрудники разводят руками, пишут в тех.поддержку, сами при мне пробуют войти в систему - все тщетно. Мой логин для сервиса просто не существует. Можно миллион раз вводить любые пароли - логин не блокируется, что девушки в отделении наблюдали по своим программам. За это время я открыла в банке еще один вклад, на еще большую сумму чем первый, но по-прежнему не могу пользоваться своими деньгами так, как мне бы того хотелось. И сегодня возникла такая ситуация, когда мне срочно понадобились мои деньги! Но отделение закрыто, а ОТП-Директ мой не работает... Честно говоря, впечатление о банке за эти 1,5 месяца резко ухудшилось. Сейчас хочу закрыть свои вклады, закрыть все счета и найти другой банк, который будет более качественно со мной сотрудничать. И это при том, что я сама являюсь банковским работником и знаю, что такую элементарную операцию в другом месте могут сделать за 2 минуты! Удачи ОТП Банку, желаю больше внимания уделять техническим аспектам вашей работы. Вы теряете клиентов из-за своей некомпетентности.