Изменение тарифа по кредитной карте

21.08.2013 10:58
3273
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале 2012 года оформлял кредитную карту Visa Classic по специальному предложению под 18.9% годовых. Тариф "Покупки в плюс". В конце того же года я перевыпустил карту с изменением платёжной системы на MasterCard. При оформлении перевыпуска меня уверяли (по телефону и в отделении), что тариф останется прежним. Сейчас с удивлением обнаружил, что процентная ставка по моей карте составляет 24% годовых. В какой момент изменилась ставка я не знаю, в момент перевыпуска карты или позже. По телефону службы поддержки мне порекомендовали обратиться в отделение банка для разъяснения. Вопроса два: Почему банк считает возможным изменять тарифы по кредитной карте без уведомления клиента? (Разве это вообще законно менять ставку по уже оформленной карте?) И почему по простейшему вопросу служба поддержки не может проконсультировать по телефону и сразу отправляет в отделение?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-21T14:59:00+04:00
Уважаемый клиент! Ставка по кредитной карте была изменена ошибочно в момент перевыпука карты (так как тарифный план не менялся, ставка также не должна быть изменена). Разрешите Вас заверить, что это данная ситуация является исключением и связана с единичной ошибкой сотрудника. Сегодня процентная ставка была скорректирована, а также возмещены излишне начисленные проценты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не сможет повлиять на сотрудничество. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
FAlexX
2013-08-26T14:48:00+04:00
Банк изменил тариф по карте на изначальный и вернул все излишне удержанные проценты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка