Что-то с логикой у меня, наверно...

25.08.2013 10:46
2006
Оценка
2
Отзыв проверен
Стал-таки клиентом банка. Но начало общения немного разочаровывает. Собирался сразу открыть расчетные и счета "мой сейф" в 3-х валютах. Выбирал банк в основном из-за отзывов об интернет-банке, а тут отделение недавно рядом открылось. Смотрим на страничке банка тарифы пакета "Он-Лайф": Открытие второго и третьего Текущих счетов - Бесплатно (при открытии счетов через Телефонный Центр «Альфа-Консультант», либо через отделение при первом обращении Клиента) 249 рублей (при открытии счетов через Отделение при повторном обращении Клиента) В отделении, в распечатке, указано чуть иначе, первая часть отсутствует, есть только фраза "249 рублей (при открытии счетов через Отделение при повторном обращении Клиента)" В итоге девушки, некоторое время потратив на уговоры на более дорогой пакет услуг ("только там мы вам все 6 счетов сразу откроем бесплатно"), сказали, что дополнительные счета будут открывать только за деньги: "ведь там-же ясно сказано - 249р". Мои попытки указать на фразу "повторное обращение" разбивались о несокрушимый лед женской логики. В остальном - никаких претензий. Очереди в отделении не было, как только я вошел, мне сразу предложили помощь и сразу занялись мной, всё очень мило, вежливо. Девушки явно старались помочь мне понять такую простую строчку в тарифе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-27T18:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался сотрудник ДО "Авиамоторная", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся на то, что мы продолжим плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка