Очередная ошибка сотрудника

Добрый день! Перед новым годом оформил карту МТС деньги, наступил некоторый сложный момент в жизни, и в итоге совершил просрочку, за полтора месяц платёж с 5000 вырос до 16 000, всё это погасил одним днём, плюс закрыл всю сумму общий задолженности. Через месяц-полтора, я решил закрыть карту и счёт в данном банке. Пришёл в ДО Октябрьское, молодой человек сделал выписку на которой выделил маркером ту сумму, которую надо сейчас заплатить - 1548 рублей приблизительно столько, внесено было 1600, после он выдал заверенное заявление о закрытии счёта, сказав, что через 45 дней счёт закроется и сможете получить справку в любом отделении. Буквально с 15 августа, начинают приходить смс от Столичного коллекторского агентства, что у вас задолженности перед МТС банком 3067 рублей, затем начинают названивать. Договорились, что я уточню информацию у МТС банка. Звоню в МТС банк - мне говорят, сумма вашей просроченной задолженности 3067 рублей, а общая сумма задолженности 8200 рублей, и девушка рекомендует написать заявление о закрытии карты, при том, что карту в отделении забрали и при мне разрезали, потом девушка говорит, что перепутала и вам следует написать заявление о закрытии счёта. 20/08/2013 я оплатил всю сумму задолженности перед - 8200рублей, но банк до сих пор не обновил информацию для Столичного Коллекторского Бюро. В общем, к банку у меня сразу несколько вопросов: Сотрудник, сказал, что через 45 дней счёт будет закрыт (собственно, это первая ошибка банка). Данные у коллекторского агентства не обновляются больше недели (как утверждает коллекторское агентство, данные от МТС банка не поступили). Откуда образовалась такая задолженность? Откуда общая сумма 8200? И почему ни одного звонка, ни смски от МТС банка о том, что у вас якобы задолженность?