Безобразная работа сотрудников МТС банка!

Евгений. Хотел написать о безобразной работе МТС банка, а конкретно об отделении на Архангельском переулке (отдел по работе с физ. лицами). Решил я оформить такой продукт как золотая кредитная топливная карта (именная). Созвонившись и уточнив детали в call центре, был направлен оператором в отделение на Архангельском переулке, куда и поехал с целью оформления карты. Вместе с сотрудником С-вым Павлом Андреевичем было заполнено "заявление на выпуск банковской карты с условиями кредитования счета". В заявлении также указан и "запрашиваемый лимит кредита". По прошествии нескольких недель, позвонил в call-центр, где оператор сказал, что карта готова, и я могу с паспортом приехать и забрать кредитку. Приехав в отделение, мне выдали карту. Занимался мною все тот же С-в Павел Андреевич. Однако, было заявлено, что "система" частично не работает и активной карта станет в ближайшее время, после того, как придет смс, а кредитный лимит подгрузится еще в течении трех дней. Смс об активации карты пришла в тот же день, как и логин и пароль для мобильного банка, в котором значился 0 лимит. Стал ждать три дня, чтобы подгрузился кредитный лимит. По прошествии трех дней позвонил в call-центр, где мне сказали, что карта у вас дебетовая, а не кредитная, и что по всем вопросам мне нужно обращаться в отделение, где мне выпускали карту и дали телефон отделения: (495) 225-15-19. Два дня я пытался дозвониться в отделение на Архангельском переулке. Из 15 попыток ни одна не увенчалась успехом - по телефону никто не отвечал. Пришлось опять ехать в банк, где мне заявили, что карта у меня действительно дебетовая! На мои возражения, что я писал заявление на кредитную карту, мне ответили, что в системе произошел видимо сбой, и если мне дебетовая карта не нужна, то я могу написать заявление на ее закрытие. Уточняю, что месяц обслуживания такой дебетовой карты стоит ровно столько же как и у кредитной - 499 руб. Исправить ошибку и перевыпустить вместо дебетовой кредитную карту сотрудники отказались. Посоветовали обратиться в другое отделение (так как они работают только до 02.09.2013), заново заполнить заявление на выпуск кредитной карты и ждать. Стал общаться с начальником операционного отдела, которого зовут Максим. Начальник поведал о том, что сотрудники МТС банка не могут знать какую карту они выдают дебетовую или кредитную, что их отделение мной заниматься не будет, посоветовал написать новое заявление на кредитную карту в отделении на Китай-городе. А есть ли смысл, если карта может снова оказаться дебетовой и даже сотрудник, выдающий карту не знает кредитная она или нет? Итог: три раза я приезжал в отделение банка, потерял в общей сложности порядка 8 часов времени, по большей степени рабочего. А в результате получил только написанное заявление на аннуляцию не нужной, ошибочно выпущенной дебетовой карты. Я не говорю уже про издержки на бензин, платные парковки на Архангельском переулке и т.д. Ошибки бывают у всех - это не секрет, но вот нежелание исправлять собственные ошибки, равнодушное, наплевательское отношение к клиенту и вешание "лапши" на уши - как минимум не красит банк и создает ему негативный имидж. Тем более, что банк имеет не последнее отношение к компании МТС, услугами которой я активно пользуюсь практически с момента появления сотовой связи в России. От неприятного осадка, после общения с МТС банком начинаешь задумываться и о смене оператора сотовой связи. Большая просьба прокомментировать данную ситуацию, надеюсь подобные случаи не являются нормой в работе банка. Рогачев Евгений Владимирович.