Клиенты банку не нужны!

Много лет являлась клиентом этого банка. При чем мои вклады составляли несколько миллионов рублей. 5.06.2012 я переоформила свой вклад на вклад "Счастливая монета" (счастливая для банка, а не для клиентов!), по ее условиям 11% годовых начисляется в течении 270 дней, а затем 3,5 %. Отследить 270 дней и запомнить, когда они закончатся, нелегко. Раньше (несколько лет назад) сразу же на договоре писали от руки дату, когда заканчиваются хорошие %. Оператор убедила меня в том, что мне обязательно позвонят из банка и предупредят. 270 дней закончились в марте 2013 г., звонка из банка не было, 16.08.2013 г. при обращении в банк в выписке по счету я увидела, что за это время я потеряла процентов больше 60 000 руб.! При чем, я снимала деньги 2.03.2013 г. (как раз в тот день, когда закончился этот проклятый период в 270 дней) - оператор ни слова мне не сказала, что далее я теряю проценты и не предложила переоформить вклад. И это при том, что сумма на моем счете на тот момент составляла почти 2 миллиона руб.! Найти дату звонка на мой телефон она так и не смогла, а его и не было, так как за столько лет я телефоны банка знаю наизусть, и даже, если б и пропустила звонок - обязательно бы перезвонила. В конце концов, она сказала, что не обязана никому звонить и я сама виновата... И это общение с постоянными клиентами, которые не за кредитами приходят, а приносят в банк - и не десятки тысяч рублей, а миллионы! Обратилась в управляющей Л-вой Ю.Б., написав письменное заявление с просьбой вернуть мне потерянные % с обещанием оставить деньги в банке еще на пару лет. При том, что в банке постоянно проходят разные акции и подарки, сделать это в качестве исключения не так уж и сложно. НО: я не дождалась не то что положительного решения и какой-либо компенсации, так даже ИЗВИНЕНИЯ за халатность сотрудников не поступило! Л-ва Ю.Б. слишком занята, чтобы мне перезвонить и сообщить решение банка, а ведь обещала! Несколько раз звонила ей сама, но для меня ее НЕТ! Секретарь просто тупо записывает мой номер телефона - Вам перезвонят... P.S. последнее мое посещение банка: ОЧЕРЕДЬ - один оператор принимает, остальные мило беседуют по телефону о делах насущных, стала свидетелем хамства оператора и вымогательства денег за справку о давно погашенном долге за кредит.