Бесконечный цикл в процессе перевыпуска карты

Началось все с смс, что срок действия моей карты заканчивается и предложения заказать бесплатный перевыпуск. Тут же заказал перевыпуск через интернет-банк, указав пересылку новой карты в подходящее отделение банка. До этого я уже не раз проходил эту несложную процедуру, которую банк совершает ежедневно для тысяч людей, и поэтому не подозревал, что тут тоже могут крыться подводные камни. Через несколько дней после этого я перезвонил в горячую линию и уточнил, была ли выпущена карта. Милая девушка ответила, что да, карта была выпущена 3-го августа и должна прибыть в отделение банка через несколько дней. Памятуя, что раньше такая процедура занимала примерно неделю, я особо не волновался, и терпеливо ждал новостей. Через 2 недели я позвонил в горячую линию еще раз. Опять мне ответили, что да, карта была выпущена 3-го августа и отправлена в отделение банка, в каковое отделение, однако же, еще не поступила по неизвестной причине, но повода для беспокойства нет, поскольку пересылка в отделение может занять до 21 дня. Я слегка удивился, что пересылка занимает так много времени, но спорить не стал, и решил подождать обещанные 2 недели. Через три недели, звоню снова в горячую линию и спрашиваю как там моя карта, которая должна была уже поступить в отделение банка. После паузы, необходимой для выяснения ситуации, милая девушка спросила: Вы можете подождать 4 минуты, пока я уточню информацию? Я сказал, ну конечно, что за вопрос, а про себя думаю, вот какая милая девушка, точно знает, сколько ей надо времени, чтобы прояснить ситуацию. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я думаю, вот блин, что у них там, но говорю, что еще 4 подожду, куда же мне теперь деваться, я уже сколько ждал. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? Я немного обалдеваю, и от избытка чувств и недостатка слов говорю: Хорошо, подожду. Через четыре минут девушка спрашивает: Вы можете подождать еще 4 минуты, пока я уточню информацию? В этот момент мой мозг, видимо, отказался воспринимать реальность, поскольку я чисто на автомате спросил: А сколько еще раз ожидается по 4 минуты? Девушка отвечает: Сколько еще раз я не знаю, я могу сказать только про 4 минуты. Я говорю: Ну, давайте, так уж и быть, включайте вашу приятную музыку еще раз. Про себя же в этот момент думаю: Похоже, программка-то зациклилась! Надо попробовать влезть в нее с другого конца. Не дожидаясь больше окончания бесконечного цикла, прерываю, нафиг, программу (в смысле, звонок) и вхожу в интернет-банк, справедливо рассудив, что таким образом я задам им вопрос гораздо быстрее, а там они пусть хоть сколько виснут на своих четырехминутных процедурах. Далее говорить ничего не требуется, просто привожу переписку ниже. Излишне говорить, что никакой информации по карте у меня до сих пор нет, и она не пришла ни в отделение банка, ни ко мне домой. [B]Переписка с банком[/B] [I]Вы 28 августа в 14:54 Добрый день, Уже почти месяц, как я заказал перевыпуск карты Visa 6718 в связи с истечением срока действия. По информации горячей линии банка, карта была перевыпущена 3 августа и отправлена в указанное мной отделение банка, каковая пересылка может взять до 3-х недель. Между тем, прошло уже более 3-х недель, а карта так и не поступила. Прошу сообщить, когда ожидается поступление карты в отделение банка. С уважением, Иван. Специалист В-КИН А.С. 28 августа в 20:58 Уважаемый Иван Анатольевич! Для подготовки ответа на Ваш вопрос понадобилось дополнительное время. Ответ будет предоставлен позднее в данной ветке переписке. Благодарим за понимание. Специалист АЛ-ЕВА Е.В. 29 августа в 10:20 Уважаемый Иван Анатольевич! По информации профильного подразделения Банка указанная Карта была направлена по Почте на адрес Вашего фактического проживания. Вы 29 августа в 12:47 Добрый день, прошу сообщить, по какой-причине карта была направлена по месту моего фактического проживания, в то время как я указывал доставку в отделение банка. Также при звонках в горячую линию, сотрудники банка мне неоднократно сообщали, что карта будет доставлена в указанное мною отделение банка в течение 21-го дня со дня выпуска. Также прошу сообщить какого числа карта была направлена по месту моего фактического проживания и с какого адреса, чтобы у меня была возможность прогнозировать поступление карты. С уважением, Иван Специалист П-ВА А.В. 2 сентября в 11:26 Уважаемый Иван Анатольевич! Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. Сообщаем Вам, что по Вашему вопросу информация была направлена в профильное подразделение Банка для уточнения интересующих Вас данных. Ответ Вам будет предоставлен позднее. Обращаем Ваше внимание, что адрес отправителя назвать не представляется возможным. Карта направлялась письмом без присвоения почтового идентификатора. Дата выпуска Карты 03.08.2013. Вы 4 сентября в 17:25 Добрый день, прошу направить мне информацию по перевыпуску моей карты Visa 6718. С момента моего последнего сообщения прошла уже неделя, но ни ответа на мой вопрос, ни самой карты я за это время так и не получил. Прошу провести расследование ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, Иван Специалист ПЕ-ЕВА И.Е. 4 сентября в 19:31 Уважаемый Иван Анатольевич! Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Информация по Вашему обращению была ранее передана в профильное подразделение Банка, в настоящий момент ответственные специалисты Банка прилагают максимум усилий для её скорейшего решения. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства![/I]