Спасибо за терпение

12.09.2013 00:42
2109
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать спасибо сотрудникам банка. За терпение. Я имею 2 кредита в банке. И оплачиваю их с разницей в неделю. После того как плачу, всегда звоню и проверяю поступили ли деньги. 02.09 звонила и выяснилось, что деньги не поступили. Оказалось, они были зачислены на другой кредит. Сейчас мне несколько стыдно за бурную реакцию в адрес сотрудника, но оказалось - я сама перепутала пару цифр. Я начала паниковать, но девушка сказала, что нужно просто прийти в офис и написать заявление. В офис, конечно, было идти не ближний свет, но я так и сделала. Заявление обработали оперативно (в четверг написала, сегодня уже деньги на счете), так что даже просрочки не успело образоваться. Спасибо вам за такую быструю реакцию, вошли в положение. Я приятно удивлена. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы ходили и в какой из четвергов. [b]Volpert: [/b] Писала заявление 5-го числа в офисе на Московской (Пенза).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-09-12T12:24:00+04:00
Уважаемая Volpert! Рады, что смогли оперативно помочь в решении Вашего вопроса. Это в очередной раз является подтверждением того, что проводимая нами работа по повышению качества оказываемых услуг не проходит даром и приводит к ожидаемым результатам. Надеемся, что наше сотрудничество будет плодотворным и долгосрочным. И, конечно, просим Вас быть внимательнее при заполнении реквизитов Банка для внесения платежей на счет кредитного договора. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка