Пианино в рассрочку

В октябре прошлого года я столкнулась с этим банком в магазине, где покупала пианино в рассрочку, рассрочка оформлялась через КБ "Ренессанс капитал" на 4 месяца. Представителя банка в магазине нету, связь с банком происходит по телефону. Сумма моего ежемесячного платежа составила 5005 руб. по подсчетам в магазине. В итоге после одобрения кредита звонит мне банк и говорит, что необходимо включить страховку и сумма моего платежа составит 5159,13. Я, конечно же, отказалась от страховки. Девушка в телефоне очень вежливо согласилась и озвучила: "Хорошо, оформляем без страховки и сумма ежемесячная 5005 руб." Приезжаю в магазин за пианино, мне подают документы из банка, где указана сумма ежемесячного платежа 5159,13. Они все-таки включили страховку без моего согласия! Разбираться не было времени и сил, т.к. банк находился удаленно от магазина, а мне уж очень сильно хотелось забрать инструмент. Следующий сюрприз ждал в самом банке. Оказывается, чтобы заплатить очередной платеж в кассе банка, нужно заплатить комиссию % от суммы, минимум 50 руб. Я возмущена, ни в одном банке я такого не видела! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить процентную ставку по кредиту, прописанную в Вашем договоре, и ту, что фигурировала изначально. [b]Свелана Михайлова: [/b] Ситуация следующая: я покупала пианино в рассрочку без % в магазине за 25000, 5000 - первоначальный взнос, я заплатила сразу в магазине, оставшиеся 20000 я должна была заплатить в банк по 5000 4 месяца. Со мной связывался сотрудник банка по телефону, было озвучено, что мой ежемесячный платеж составит 5005 руб., в итоге же в магазин прислали договор, в котором общая сумма, подлежащая выплате, 20636,52 руб., ежемесячная сумма платежа 5159,13 руб., полная стоимость кредита 19,87%.