О работе с заявками на кредит

Вы знаете я, конечно, все понимаю, что человеческий фактор и в банке тоже люди работают, но объясните мне, почему: 1. Год назад хотела оформить кред. карту - Малина. Вы даже не представляете, я приехала в отделение Сухаревское, отдала документы, мне вернули бумагу, что взяли у меня копии документов. И я стала ждать решения банка. И что Вы думаете? Звоню через 7 р.д., мне говорят - моих документов нет, они утеряны, будем искать. Я уехала отдыхать, не было меня 25 дней, приезжаю, звоню. Говорят - документы нашли, ждите кредитного решения. Жду (уже просто интересно стало, чем же дело закончится). Через неделю звонит девушка и сообщает: "Вам одобрили заявку, приезжайте, получайте карту". Через 2 часа звонит другая девушка и говорит: "Вам отказано". Я - "Как же так? Мне только что звонили и говорили, что дали?" Она: "Не может быть...". 2. И вот я решила еще раз попробовать взять потребительский кредит. 12 мая 2008 года встретилась с представителем банка, отдала все документы (НДФЛ, паспорт, ксер. свид., заявление) и опять жду. И, вы представляете? - звоню 20 мая, т.е. сегодня, а мне говорят, что заявление еще рассматривается, но у вас недокомплект документов. Спрашиваю: «Каких?». Мне отвечают: «Нет 12-й и 13-й страниц ксерокопии паспорта». Я чуть не упала (представляете, опять то же самое!). Я ей говорю: «Как же так, сотрудник банка все проверял?» Она: «Я не знаю». Звоню этому сотруднику, рассказываю о ситуации. Он мне - я этим не заведую, отдаю документы и все. Ксерьте паспорт и приносите в банк. Вы знаете, это просто кошмар какой-то! Я не буду ничего отксеривать и звонить тоже не буду. И вообще никогда-никогда не обращусь в [b]ваш[/b] банк. Я уверена, что и на это письмо ответа не будет…