Не успел закрыть договор, как "посыпались" долги

Пользуюсь банком года полтора. Особых нареканий нет, но и банк, что называется, не блещет человеческим отношением. Теперь по сути. 1 августа сего года зашёл в отделение "Архангельское" г. Москвы, чтобы закрыть все задолженности (некоторые, по мелочи, вообще непонятно откуда взялись!) и расторгнуть договор обслуживания по карте "МТС Деньги". Народу было немало. Освободилась девушка. Говорю ей: "Обслуживаете?". Она в ответ: "Да, мол, стажёрка хотя, но обслуживаю". "Ну давайте закроем договор". "Вот вам выписка о задолженности, оплатить бы", - говорит. Да не вопрос, оплатил. Она всё оформила. Я говорю: "Карту заберёте?". Она: "Это необязательно?". Ну ладно. Она заявление оформила, я подписал, - всё, говорит, карта ваша уже недействительна. Но, дескать, надо будет подождать полтора месяца, пока то да сё, пока банк очухается и примет моё заявление. Весточка, мол, вам придёт, либо сами зайдите, чтоб окончательный документ получить, что всё в порядке и долгов нет. "Копию заявления нужно?", говорит. - "А как обычно, берут люди?" - спрашиваю. "Ну некоторые берут, но всё равно я ваше заявление приняла же". "Да? Ну и ладно, обойдусь". (А зря, как оказалось!). А надо сказать, что СМС-информирование у меня было отключено. И что же вы думаете? Не прошло и полгода, как начали приходить "смс-ки" о каких-то новых долгах, которые надо погасить... Зашёл снова, теперь уже на Китай-город, 18.09.13, вечерком. Обслуживала меня Н-ва И. Н. Говорю, мол, как так? Она мне: "Да, мол, карта у вас рабочая". Нормально так? - Заявление писали? - Писал, говорю. - Копия с собой? Ну я в бумагах-то роюсь, и не нахожу ничего такого! Вот тут-то я и вспомнил тот разговор со стажёркой. Эх, блин, засада! - Нету копии. Только вот приходник, что долг погасил. Написал претензию, копию паспорта у меня сняла (Зачем?!). Изложил там вкратце описанное выше. Про смс-информирование уж не стал поднимать вопрос. Взяла у меня претензию, и говорит: "Ждите, вам ответят в течение 45 дней". Что, опять?! Ну ребята, так дела не делаются. Сегодня уже 20-е сентября, и пора бы банку принять моё ранее оформленное заявление и разойтись с миром. Нет, надо обязательно напоследок о себе подпортить мнение. И что, я прожду ещё полтора месяца, на меня начислят новые проценты на несуществующие долги, а потом поди докажи, что ты не верблюд?! Нет, я не согласен. Прошу банк в кратчайшие сроки рассмотреть ситуацию, в том числе и по поводу неправомерно списанных средств, и связаться со мной.