Проблема на проблеме. Это какой-то кошмар! Разочаровали меня...

Добрый день. Я являюсь клиентом банка "МТС" уже почти 3 года. В конце 2011г. оформил кредитную карту "МТС-деньги" с лимитом в 5 т.р. Вначале все было хорошо: пользовался ей и не знал никаких проблем. Через несколько месяцев лимит был увеличен до 40 000 р, я не был против. Еще через некоторое время лимит был снова увеличен до 90 000 т.р., только уже без смс -информирования. Я, конечно, был крайне недоволен, но ругаться с банком не стал. Пользовался картой еще год: платежи мной вносились вовремя, не было никаких просрочек. Началось все в сентябре 2012 г, когда я пошел в банк положить не ежемесячный платеж, а сумму намного ее превышающую - 73 000т.р. В банке мне дали чек, сказали, что операция прошла успешно. Буквально на след.день я обнаруживаю, что на карту пришла сумму не в 73000 р, а в два раза больше - 146 000 р. Как я понял тогда, произошел сбой в системе, и деньги зачислились в двойном размере. Обращаться никуда не стал, т.к. знал, что, как только банк обнаружит неправильную операцию, деньги тут же отзовутся назад. Так и вышло спустя практически год. Деньги отозвали, но отозвали их (опять же!) в двойном размере, когда должны были отозвать только 73 000 р, а никак не 146 т.р. В результате таких неправомерных действий на моей кредитной карте МТС 5337****1895 образовался технический овердрафт с очень внушительной суммой. Писал неоднократно жалобы в МТС, прикладывал копию чека об оплате мною этих 73 т.р. Просил разобраться в данном вопросе как можно быстрее и отменить технический овердрафт, на что по горячей линии получал в ответ лишь хамство, перебрасывание между сотрудниками (причем, каждый говорил по-разному), а то и вовсе сбрасывание телефонных звонков. И знаете, что самое интересное? В филиале уфимского банка по их базе на моей кредитной карте нет овердрафта, все чисто, а вот по московским данным - открыт овердрафт и начисляются вовсю пени. Разговаривал с сотрудницей по горячей линии, она посоветовала внести мне недостающие 40 000 р, а потом уже писать заявление-претензию в офис банка с просьбой отменить технический овердрафт. Сумму в 40 000 р я нес три дня назад, и тут же в банке прошу сделать мне справку, что у меня не имеется задолженности. Справку мне дали, но в ней было указано, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 8 649 р и 350,59 р. Якобы ежемесячный платеж за сентябрь. Удивлению моему не было предела: т.к. еще в августе разговаривал с сотрудником банка по горячей линии, и он меня уверил, что карта будет временна "заморожена" на период разбирательств". Причем, не приходила даже смс о внесении платежа! Я в шоке, честно говоря. Являлся вашим клиентом на протяжении 2-х лет, всегда вовремя оплачивал. А тут такую свинью подложили! Делать-то нечего было, пошел на след.день положил уже почти 12000 т.р со всеми процентами! Специально опять звонил на горячую линию вашего банка, чтобы узнать полную сумму для погашения ежемесячного платежа. Где это видано? Просрочка наступила не из-за моей нерадивости, а из-за некомпетентности ваших сотрудников и вечных сбоев в системе. Еще и ответ сотрудницы банка удивил: "А что, мы приучаем своих клиентов вносить платежи на карту без смс-информирования!" И почему за день набежало почти 3т.р.? Это что за процент такой? Полный Бред! Откуда я узнаю, сколько мне нужно вносить денег на карту? Я не экстрасенс! Прошу разобраться в моем вопросе, как можно быстрее. Отменить технический овердрафт, все пени, разобраться в вопросе смс-информирования. По вашей вине в БКИ у меня теперь плохая КИ. Нервы на пределе, готов уже идти в суд со всеми чеками и документами. Желание одно - быстрее закрыть карту и покончить с этой нервотрепкой! Мое первое заявление-претензия от 19 июля 2013г. за номером 68534. Приложена копия чека об оплате 73000 т.р. Второе заявление написано от 19 сентября 2013 г. Кредитный договор #МТСК56166231/810/11 от 10.12.2011г.