Что ж вы делаете... так сказать, человеки...

Хочу рассказать об отвратительном отношении к клиентам со стороны обслуживающего персонала банка "Ренессанс капитал": - телефон всегда занят, дозвониться нереально, ни днем, ни ночью, а звонок ПЛАТНЫЙ! (Во всех банках есть круглосуточная, бесплатная служба поддержки, где можно получить любую интересующую вас информацию); - некорректное обращение операторов, на просьбу представиться оператор отвечает, “я не обязана”; - если все-таки повезло и вам ответили, не факт, что вы получите интересующую вас информацию, т.к. они начинают переключать друг на друга и заканчивается тем, что вам опять банально не ответили; - операторы некомпетентны, сами ничего не знают, а на просьбу дать телефон менеджера по персоналу, отвечают что у него НЕТ телефона! Бред… - остаток по кредиту! Разные операторы говорят разные суммы! У меня разница составила 4000! (т.е. один оператор сказал одну сумму, а другой - на 4000 меньше); - отправила жалобу по форме, из магазина, в котором брала кредит, представители банка уверили, что рассмотрят ее в течение 14 дней, прошло уже четыре месяца… - справку о погашении кредита жду больше трех месяцев, запрос делала уже три раза, каждый раз говорят – “выслали, ждите”. Объясните, какие функциональные обязанности несет ваш филиал в г. Санкт-Петербурге, если они даже справку о погашении кредита не выписывают и не могут ответить ни на один вопрос, говорят, все вопросы решает Москва, а кто именно их решает - непонятно. Очень пожалела, что связалась с этим банком, не понимаю, как так можно относиться к своим клиентам, хочется уже получить справку и забыть поскорее о вашем банке.