4 копейки стоимостью в 5000.00 рублей

Чуть больше года назад утонул у меня телефон в луже и мне пришлось решать проблему быстро. Пришла я ближайший магазин и взяла телефон в рассрочку на 4 месяца у банка Ренессанс кредит с условием, что если я не выплачу вовремя деньги, то рассрочка перейдет в кредит, но уже под большие проценты. Спустя пару месяцев я решила досрочно погасить рассрочку. Пришла в банк на Проспекте Мира, подошла к стойке и сказала, что я хочу закрыть кредит и мне нужно рассчитать конечную сумму. Девушка отправила меня к телефону, на мою просьбу предоставить мне расчет в письменном виде она ответила, что у них такой услуги нет и весь расчет делается по телефону. Пришлось мне идти к телефону, по которому мне очень быстро продиктовали сумму моего долга и положили трубку. :( Ту сумму, что я услышала, я заплатила в кассе. Этой весной началось веселье. Мне начали звонить из коллекторского агентства и говорить, что я должна деньги банку. На мои вопросы вразумительной информации они дать не могли, только угрожали судом. Я пошла в ближайший банк, для того чтобы выяснить ситуацию. Там мне сказали, что все это из-за того, что я не написала заявление на досрочное погашение и кто-то где-то не поставил галочку. Предложили написать заявление с описанием ситуации, что я и сделала. Спустя время я пришла в банк, чтобы выяснить ситуацию и тут выясняется, что когда я вносила последний платеж, я не внесла 4 КОПЕЙКИ! Получается, что из-за того, что я не настояла на письменном расчете суммы долга и согласилась на "игру в сломанный телефон", теперь я должна банку почти 5 000, 00 (пять тысяч) рублей. Хочу заметить, что вся эта история длится уже больше года. :( На связь они со мной выходят только чтобы напомнить о долге и когда я им пытаюсь разъяснить ситуацию, мне либо отвечают заученными фразами, либо угрожают испорченной кредитной историей. Вообще, в банке работает очень молодой коллектив, который на все твои вопросы смотрит в компьютер, ищут там нужную фразу и совершенно не пользуются тем, что дала им природа (интеллектом) - им это не зачем, т. к. у них в компьютере все фразы на все случаи есть. [b]Администратор: [/b] В какое отделение Вы обращались весной? И, если возможно, просьба уточнить дату... [b]nataliiiiiiiiiiiii: [/b] Весной я обращалась в отделение, которое располагается возле м. Медведково.