Русский Стандарт

Очередной отрицательный отзыв

27.09.2013 21:47
2157
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банком на мое имя была выпущена карта Аэрофлот-депозит. В августе 2013 года со счета карты был открыт депозит «Высокий процент-онлайн». В связи с окончанием срока действия карты 21 сентября в отделении «Дорогимоловское» было написано заявление на перевыпуск карты. При этом было сообщено, что перевыпуск займет дней 5 и по готовности карты сообщат. Сегодня при обращении к колл-центр (в районе 20:30 – 21-30) первым сотрудником В-а И-за сообщила, что в перевыпуске карты отказано. При этом, причина объяснена не была. Как я смогу забрать деньги сотрудница пояснить не смогла. В связи с чем последовала просьба соединить с другим, более квалифицированным сотрудником для оставления жалобы по некомпетентности. Другим сотрудником оказался З-й Алексей, который отказался принимать жалобу на некомпетентность предыдущего сотрудника. При этом, сам Алексей путался как можно забрать деньги – то через накопительный счет, то на доп.карту Аэрофлот (основная открыта на мужа). В итоге, что счет закрыт не будет, а только не будет перевыпущена карта. В связи с тем, что вряд ли данный отзыв действительно улучшит качество работы сотрудников, прошу просто объяснить: 1. Причины отказа в перевыпуске карты к депозиту, учитывая тот факт, что на сайте банка отсутствует информация о том, что перевыпуск данных карт банком не осуществляется. 2. Почему, если мне удобно работать дистанционно и пользоваться картой, необходимо будет стоять очереди в отделении, чтобы забрать свои же деньги? А также перевыпустить карту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-03T10:25:00+04:00
Добрый день, verona1! От лица Банка приношу Вам извинения, за возникшие неудобства! Информирую Вас, что Ваша Карта «Аэрофлот-Депозит» поступила в Отделение Банка 02.10.2013. Для её получения Вам необходимо обратиться с паспортом гражданина РФ в Дополнительный офис «Киевский». Ознакомиться с наиболее благоприятным временем для посещения Отделения Вы можете на сайте Банка - http://www.rsb.ru/about/branch/213515481/ Также сообщаю Вам, что на основании Вашего отзыва Банком было инициировано проведение внутренней проверки корректности действий сотрудников в сложившейся ситуации. Уточнить её результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Номер Вашего обращения 55784. Надеюсь, что данная ситуация на повлияла на Ваше мнение о Банке! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
verona1
2013-10-05T12:27:00+04:00
Хочу выразить благодарность Альфие за решение данной проблемы. В четверг позвонили и сообщили, что карта пере выпущена. Сегодня (около часа назад) карта была получена и активирована. Прошу модераторов изменить оценку с 1 на 5 за решение проблемы и качественное обслуживание в ДО "Дорогомиловский" (карту получила и пополнила за 3 минуты)..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка