Претензия

03.10.2013 14:50
2317
Оценка
1
Отзыв проверен
Какой-то замкнутый круг, как бумеранг. Все время возвращается ко мне, но не с тем результатом, которого я жду, а с тем результатом, который выгоден банку. Привязать клиента своими не понятными платежами за обслуживание и тд, и тп. Два месяца не могу закрыть карту МТС Деньги. То у них система не работает, то еще что-нибудь... в МТС салоны хожу как на работу, нигде такого бардака не видел. Написал 2 претензии, но вопрос не решили. При этом снимают деньги за обслуживание… Стыдно, товарищи работники... Сегодня пойду еще раз закрывать счет и карту. Надеюсь, что мне повезет. Больше никогда не буду пользоваться услугами МТС банка. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда первый раз обратились с заявлением Сотрудники объяснили вам, с чем связаны трудности в закрытии карты? [b]spec7211: [/b] Первый раз я обратился 12 августа, на что у меня есть заявление на закрытии карты и счета, но спустя месяц я позвонил и мне объяснили, что по техническим причинам счет не закрыт. Так вот я и спрашиваю! Я причем здесь, что вы не можете работать как надо... И вообще, я очень много трачу времени на вашу балтавню. Разберитесь сами у себя.
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-10T17:48:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Описанный Вами случай, безусловно, является недопустимым в работе Банка. Для выявления причин возникшей ситуации была проведена проверка. По результатам проведенной проверки Банком принято решение о возврате суммы списанной комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо и перерасчете процентов по Кредитному договору. Следует отметить, что Карта была закрыта по вашему повторному заявлению 03.10.2013 г. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" . С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка