Прокатили

04.10.2013 10:31
2263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня зазвонил телефон. Девушка представляется, что с Ренессанс кредита, не хотите ли оформить кредит... Я согласился. Минут через пять опять звонит - вам одобрили 50000, приезжайте в Уфу, это 240 километров. Я поверил, приехал в офис по адресу Цюрупы, 110. И началось! Сперва мне сказали, что не 50 одобрили, а 30, надо заплатить за смс. Кучу бумаги перевели, вроде все оформили, захожу в кассу и тут кассир находит ошибку в паспорте - город, в котором я живу, в договоре одну букву не дописали. Отправили опять запрос, я просидел в офисе почти 3 часа и никакого ответа. Через три часа подходит сотрудник и говорит: "Езжайте домой, если что, мы вам позвоним" - это что, юмор такой? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, ошибку кассир нашла в паспорте или в договоре? И за какие смс требовалось заплатить и сколько? [b]kamil213456: [/b] Вместо Янаула как в паспорте написали в договоре Янаул. А насчет смс - это вам видней... Дело даже не в том, как составили, просто обидно - целый день проездил да вашем офисе просидел... [b]Администратор: [/b] В данном случае нам не "видней", поскольку администрация банки.ру, не являясь банком, подобной информацией не владеет и владеть не может.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-09T15:52:00+04:00
Уважаемый kamil213456! Подробно изучив все обстоятельства описанной Вами ситуации, могу сообщить, что на момент звонка сотрудника отдела продаж клиенту может быть озвучен только предварительно одобренный размер кредита. Окончательную же сумму, одобренную Банком на основе анализа полученных данных заемщика, можно узнать непосредственно в офисе. Насколько мне известно, Вы были проинформированы о разночтениях в документах, предоставленных Вами, и экземпляре договора, поэтому сотрудниками офиса был направлен запрос в ответственное подразделение с целью устранения возникшей ошибки. К сожалению, решение данного вопроса потребовало определенного промежутка времени, о чем Вас проинформировали сотрудники, но ожидать Вам было неудобно на тот момент, Вы покинули офис, время ожидания непосредственно в отделении составило около 1 часа, по данным, предоставленным сотрудниками. В настоящее время, предложение по оформлению кредита для Вас все еще актуально, в любое удобное для Вас время Вы можете повторно обратиться в отделение для его заключения. Надеюсь, что Вы все же измените свое мнение о Банке и в дальнейшем нас ждет плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка