Русский Стандарт Банк - безобразное обслуживание и обман Клиентов с картой Aeroflot Bonus

Здравствуйте! Я долго оттягивал момент написания на этом форуме, т.к. до последнего верил, что Русский Стандарт - серьезный банк, и все безобразие, которое происходит - случайное стечение обстоятельств. Но т.к. прошла уже неделя, ни один из сотрудников банка не сделал ничего, для того, чтобы удержать "своего VIP Клиента" - как они сами меня назвали - пришло время написать на форуме, чтобы предостеречь других людей от ситуаций, подобной моей. Пишу этот пост, в том числе для сотрудника банка РСБ, который, как я знаю, есть на форуме - в надежде получить ее комментарии. Как и многие другие, я купился на рекламное спецпредложение банка РСБ по кредитной карте Aeroflot Bonus: http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_bl_edition_card/ 21.09.2013 я прихал оформлять карту в отделение банка РСБ на Авиаматорной. Что удивительного я узнал при оформлении карты: 1. Сотрудники банка - неквалифицированы. Они НЕ ЗНАЮТ, ни про данную карту, ни про спецпредложение по накоплению миль по ней. Я пришел с четким запросом по оформлению карты MasterCard Black Aeroflot Bonus - но вместо этого, сотрудник начал предлагать И ОФОРМЛЯТЬ МНЕ карту "Империя!", сказав, что эта карта лучше для меня - т.к. у меня очень хорошие подтверждающие документы и я буду VIP Клиентом. Мне с трудом удалось объяснить сотруднику отделения на Авиаматорной, что мне нужна именно карта Aeroflot! Т.к. мне нужно накопление миль. 2. При оформлении карты сотрудник банка допустил множество опечаток в анкете - в том числе, в моей фамилии! Сотрудник не проверил адрес работы. Отнесся к заполнению анкеты - безответственно. 3. Ни сотрудник банка, ни его руководитель, который был в отделении - НЕ ЗНАЛИ, что такое номер программы Aeroflot BONUS, и что его ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять у меня, потому что он будет нанесен прямо на карту, и нужен для начисления бонусов Aeroflot. Все это рассказывал сотрудникам банка я сам, а не они мне, как должно быть в нормальном банке! 4. В итоге, проверяя анкету, я увидел, что сотрудники банка вообще не взяли у меня и не внесли в анкету мой номер программы Aeroflot Bonus. Когда они узнали об этом, они судорожно пытались отозвать уже отправленную анкету - но оказалось, что отозвать поданную заявку уже НЕЛЬЗЯ. В итоге, они клятвенно заверили, что до выпуска карты мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят и узнают мой номер программы Aeroflot Bonus. Я просил - а что если никто не позвонит? Ведь мне не нужна карта с новым номером программы Aeroflot Bonus - мне нужна карта именно с моим номером! "Не волнуйтесь, Вам обязательно позвонят" - сказала мне руководитель офиса на Авиаматорной. 5. И вот, в среду 25 сентября мне позвонили и сообщили, что моя заявка на кредитную карту успешно одобрена. И что карта будет готова 1 Октября. Я сразу спросил - на карте ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать мой номер Aeroflot Bonus. На что девушка сказала, что она берет мою карту под ЛИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ и записала еще раз мой номер. 6. В воскресенье, 29 сентября - мне позвонили, и сообщили, что карта готова! Я сразу же попросил проверить номер Aeroflot Bonus на карте. Естественно, оказалось, что номер на карте не мой! Не тот, который я сообщал, а новый - который мне не нужен. Я сразу же отказался от получения карты и объяснил причину. 7. В Понедельник - мне снова звонят из банка. И предлагают снова забрать ту же самую карту с неправильным номером. На мой отказ и объяснения - мне говорят, что Я ДОЛЖЕН БЫЛ СРАЗУ при заполнении заявки указать номер Aeroflot Bonus. И теперь заявку нужно аннулировать, и карту выпускать заново. Что я должен СНОВА ЕХАТЬ в отделение, писать заявления и т.п. Вопросы: 1. Почему я должен куда-то ехать из-за безобразной работы сотрудников банка, которые не умеют оформлять документы и ничего не знают о продуктах своего банка? Я считаю, что это - ПОЗОР, и все эти сотрудники - порочат банк и должны быть УВОЛЕНЫ. 2. Почему, я, как сказали в банке "VIP Клиент" так до сих пор без карты, и банк и ни ОДИН его сотрудник НИЧЕГО не сделал, чтобы решить ситуацию? 3. И еще вопрос о самой программе - специальном предложении по накоплению миль. ПОЧЕМУ во всем Интернете люди пишут об обмане с начислением МИЛЬ по данному специальному предложению. Если банк и правда собирается соблюдать условия своей программы, почему сотрудники банка не мониторят ситуацию в Интернете, и ничего не делают против негатива, который уже собран в Интернете. Например, на крупном форуме путешественников Винского [url=http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=57&t=92102]тут:[/url] На этом же форуме Банки.ру [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=180665]тут:[/url] Прошу представителя Банка прокомментировать безобразную работу сотрудников банка, не знание продукта и негативный имидж банка по кредитным картам Aeroflot Bonus.