Досрочное погашение кредита

Оформила в начале 2007 года 2 кредита в магазине с перерывом в 2 месяца. Все замечательно, все устраивало, по первому кредиту даже переплата была маленькая. Спустя несколько месяцев решила досрочно погасить оба кредита. Девочки в магазине сказали сумму и срок оплаты, я успешно оплачиваю, но сказанная сумма оказалась меньше той суммы, которую я собиралась платить. Позвонила в бухгалтерию, где мне сказали, что да, один кредит закрыт, а вот с другим что-то непонятное и мне обязательно перезвонят, когда разберутся. Через месяц раздается звонок, но не из бухгалтерии... Представители банка сообщают, что у меня первая просрочка и мне нужно позвонить по бесплатному номеру и разобраться во всей ситуации... Оператор, выслушав все жалобы, оформил заявку на рассмотрение комиссией моей ситуации и просил перезвонить через две недели. Так я перезванивала в течение 5 месяцев, параллельно мне приходили письма о просрочке, на которые мне операторы советовали не обращать внимание. В итоге мне сообщают сумму, которую я должна оплатить, без всяких штрафов, опять же успешно оплачиваю, а примерно через месяц мне приходит письмо уже от агентства по сбору платежей, где сообщается, что я - плохой заемщик и должна банку... В агентстве мне сказали, что я во всем сама виновата, что надо было написать при досрочном погашении заявление, только вот кому и куда - непонятно, ведь на тот момент представительства в моем городе не было, только консультанты в магазинах, к которым я обратилась. И не надо было полагаться на ответственность, добросовестность и профессионализм работников банка, что я, к сожалению, сделала. Потеряв все надежды разобраться в моей ситуации, я просто оплатила немаленькую сумму - пени, которые набежали в течение 5 месяцев, пока какая-то комиссия рассматривала мои заявления... [b]От адамина: [/b]О каком городе идет речь? [b]vizac: [/b]Это город Саратов.