Просрочки, задолженности по закрытой карте, звонки от Коллекторов, испорчена кредитная история!

Здравствуйте! Уважаемый МТС - банк. Хотелось бы дальнейшего надежного и качественного сотрудничества, но имеются претензии. У меня была открыта карта МТС деньги, которой я активно пользовался и не допустив за это время ни одной просрочки. Примерно в середине марта или апреля решил закрыть карту, так как цифры стерлись с нее и обратилась в офис банка в городе Химки. Сотрудник банка назвал мне сумму для закрытия счета, которую я немедленно внес в кассу. На мой вопрос, могу ли я получить справку о закрытия счёта и отсутствия задолженности, мне сказали, что справка будет готова через 45 дней. В итоге мне предлагают открыть новую карту, как бы на всякий случай в конце апреля мне поступает звонок из компании Русс-коллектор и я узнаю, что у меня долг в размере 86 рублей 10 копеек. Я их сразу оплатил, но не мог понять, откуда образовалась задолженность, ну я сразу же внес денежные средства в размере 200 руб. и поинтересовался наследующий день у компании Русс-коллектор поступили ли денежные средства, на что поступил ответ: что никакой информации от Банка не поступало, в итоге я обратился в свой выходной в отделение банка с целью разъяснений всех обстоятельств, было выяснено, что каким-то образом задолженность образовалась по закрытой карте (хотя закрывая карту два раза уточнил информацию о том, чтоб никаких списаний больше не было), я сразу же оплатил не имея желания ругаться с банком, так как сам являюсь сотрудником банка. Но меня не устраивает разворот событий, то что была передана информация о задолженности в бюро кредитных историй. Я не собираюсь страдать от халатности сотрудников банка и тратить свое время и деньги на устранение ваших ошибок. Требую незамедлительно решить эту проблему. Я буду вынужден обращаться с жалобами во все органы (в ФАС РФ, Роспотребнадзор РФ и ЦБ РФ), которые помогут решить мне эту проблему, если Уважаемый МТС банк не урегулирует данный вопрос.