Про погашение кредита

К огромному сожалению, все еще клиент банка Ренессанс. В 2007 брала потребительский кредит. Оформила в начале 2008 года нецелевой кредит на 150 т.р. Спустя пару месяцев решила досрочно погасить. Выясняется: февральский платеж по вине почты попал на мой потребительский счет в тот же Банк Ренессанс. И начинается эпопея: звоню в банк, сотрудник говорит: "да, хорошо, оформим перевод денег". Звоню через неделю - нет, не оформили. Еще через неделю: идите в банк и пишите заявление о переводе. Пошла. Написала заявление (Офис «Сокол», Балтийская), принесла письмо с почты (с признанием ошибки), и еще написала обращение клиента с просьбой не взыскивать штрафные проценты, т.к. вина не моя. Через неделю звоню в отдел по борьбе с задолженностью: есть долги? - "Нет! У вас все прекрасно! Закрывайте досрочно если хотите, теперь можно." Еще через неделю (уже июнь!) - приходит письмо от банка, датированное 2 мая (!): "у вас долг, мы обратимся в суд". Звоню в банк: "Нет, у вас долг, пени с вас взыщут, начинайте тяжбу с почтой, а пока заплатите нам из своих денег..." :evil: Я говорю: "как же так? Я вот уже 2-й месяц пытаюсь погасить досрочно." - Нет. вы этого сделать не можете, идите платите долг, начинайте тяжбу с почтой. Деньги, которые все это время были в банке (просто на другом счете), перевели лишь 23 мая... Звонила я раз 5, не меньше, а мне все время говорили "подождите"... Как вы думаете, что скажут мне на почте? Платеж был в феврале, сейчас июнь. Банк не в состоянии организовать работу у себя в отделах, а платить за это должны клиент и почта. Куда на Банк жаловаться кроме Центробанка? Обращаться в суд? Я больше никогда не обращусь в данный банк, такой "организованный", и всем своим знакомым и незнакомым буду рекомендовать обходить его стороной.