Мытарства с закрытием кредитной карты

Добрый день! У меня была кредитная карта с лимитом в 34 000 рублей. В последнее время, года полтора, я ей не пользовался, и держал там некоторую сумму сверх лимита. Весной 2013 года я решил закрыть эту карту. И вот 10 апреля 2013 года я обратился в Таганское отделение Вашего банка с просьбой закрыть кредитную карту. Операционистка (к сожалению, фамилию и имя я не знаю) сказала, что у меня на карточке есть лишние деньги и, назвав сумму 876 рублей 00 копеек, предложила их снять в кассе, объяснив, что без этого невозможно закрыть карту, что я и сделал. После этого я подписал заявление на закрытие карты, счета, кредитного договора, которое мне дала операционистка. На вопрос что мне делать дальше она ответила, что мне ничего делать больше не надо, а через месяц счет сам закроется. Но 14 мая мне приходит смс-сообщение, что я должен погасить до 27 мая задолженность в сумме 299 рублей 88 коп. Я позвонил в банк, мне объяснили, что, так как я долгое время не пользовался картой, то при снятии денег автоматом списалась комиссия за обслуживание карты. Хорошо с этим я, в конце концов, согласился, но возникает вопрос, почему об этом меня не предупредили в банке, когда я подавал заявление. Как я уже писал выше, после подписания заявления я поинтересовался у операционистки на счет моих дальнейших действий, она меня заверила, что мне ничего делать больше не надо. Поэтому в данной ситуации я себя виновным не считаю, но так как банк принял принципиальную позицию, то я решил не спорить с банком и рассчитаться с ним раз и навсегда. И вот 2 июня 2013 года я опять отправился в МТСбанк, теперь, правда, в Октябрьское отделение. Обрисовав ситуацию, я попросил рассчитать всю мою задолженность перед банком, чтобы я смог ее погасить. Сотрудник банка – Б-нов Михаил Владимирович выдал мне справку о моей текущей задолженности перед банком, в которой написано, что информация, указанная в данной справке актуальна на конец дня 2 июня 2013 года. Полная сумма для досрочного погашения на 2 июня составила 942 рубля 67 копеек. Подписав еще одно заявление о закрытии банковского счета, и кредитного договора, я внес вышеуказанную сумму в кассу банка. Меня, так же как и в прошлый раз уверяли, что все нормально и счет закроется через месяц, и что мне нечего беспокоиться. Но прошло четыре месяца и вот сегодня 7 октября 2013 года приходит смс-сообщение: Уважаемый Алексей Иванович! В случае неоплаты просроченной задолженности до 9 октября 2013 года, договор будет занесен в реестр Бюро Кредитных Историй. В очередной раз звоню в банк, оказывается мне надо заплатить штраф 500 рублей, поэтому мой кредитный договор, и не закрыт. Откуда он взялся я так и не понял. У меня на руках имеется справка о моей задолженности и вся сумма, которая там указана в тот же день была внесена в кассу банка, о чем имеется приходный кассовый ордер под номером 691949 от 02 июня 2013 года. В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос, когда это безобразие закончится? Ведь нет ни какой гарантии, что после оплаты этих 500 рублей не появится еще какой-нибудь штраф. Поэтому прошу Вас со всем этим разобраться и, списав этот незаслуженно зачисленный мне штраф в 500 рублей наконец-то закрыть мой договор и счет в Вашем банке. С уважением, Уколов Алексей Иванович.